东楚网黄石新闻网（黄石日报）石长鸣
■新闻圆桌
春节旺季消费即将降下帷幕了，各路商家与“黄金周”依依惜别后，正着手盘点年节的营业收入与商品销售状况，盘点赚取了多少黄金白银……在商言商，这些盘点是非常必要的，它不但使商家对今年年节市场的营销情况做到心中有数，还可为来年的旺季营销积累经验教训、提供依据参考。在这里，笔者想提醒一句，商家不能光顾盘点账本与现金，也应重视其它方面的盘点，比如诚信。在收入颇丰的背后，是否存在欺诈、宰客、售假、抬价等失信行为“入账”？
春节期间，虽然多数商家能合法守信经营，但损害消费者合法权益的行为仍时有发生：“团年饭”质次价高、服务标准降低、催客翻台等现象突出；超市收银台、存包柜不足，造成顾客拥挤、秩序混乱；借节日促销之名推销积压存货；酒店设置“最低消费”和禁带酒水的“霸王条款”；低劣烟花爆竹产品泛滥；家电商品售后服务打折扣；“白条肉”有禁不止等等。这些不和谐音严重损害消费者合法权益，许多顾客不小心就跌入商家精心挖掘的陷阱。
笔者认为，这种靠损招、怪招或降低服务质量获取利润的办法，是商家寅吃卯粮的信誉和效益透支行为。今年春节可能侥幸赚了一把，但同时也失去了诚信，失去了消费者。家住永安里的董女士，春节期间在某酒店消费时，不但被剥夺了点菜和自带酒水的权利，而且菜肴粗制滥造味道差，用餐时间也受到限制，使团年饭吃成了“团年烦”。试想董女士下次还会来这家酒店吗？因此，企业盘点诚信，不仅产生直接的经济效益，更会产生不可估量的社会效益使经济效益最大化、持续化。
盘点也并非只是商家的事，政府部门也很有必要。然而多少年来，笔者只看到有关部门接待了多少游客，有多少黄金白银进账等数据报告，不见环境污染、垃圾增加等负面效应的总结，没有黄金周成本与损失等方面的数据报告，这是否说明某些部门盘点带有片面性？政府部门毕竟不是商人，追求的应该是经济、政治、文化等诸多方面和谐的社会统一效应，倘若只一味追求经济数字，岂不是与商人一样了吗？笔者认为，政府部门在盘点假日经济时，即要算经济账，也要算环境等社会综合成本账，只有这样精打细算，黄金周的“含金量”和社会和谐程度才会越来越高。
