东楚网黄石新闻网（黄石日报）（记者 严凌） ８日，市公交集团６路线女乘务员、共产党员袁秋英被省总工会授予“湖北省女职工建功立业标兵”称号。全市获此殊荣的仅２人。
　　袁秋英是６路６０１号车乘务员，在长期的服务工作中，她探索出一套“五心”服务方法，即诚心：就是以诚待人，对服务对象一视同仁，不分高低贵贱，对外地、老弱病残乘客更加诚心；真心：就是树立“爱公交、爱岗位、爱乘客”的企业精神，自觉维护公交形象，真心为乘客服务；热心：就是做到文明驾驶，“请”字当头，耐心解答，不说服务忌语，得理让人，主动搀扶老年乘客、行动不便的乘客；细心：就是对乘客细心观察，做到服务周到，做老年人的儿女、病人的护士、盲人的拐杖、外地人的向导，特别对儿童乘车要保证乘车安全；耐心：对乘客在公交车上发生的不文明行为，耐心做好规劝工作，善于化解矛盾。