人们对美好生活的追求，总是显得那么执著。一盏款式简单的灯，也能让简陋、局促的居室明亮起来，营造出浓浓的温馨生活氛围。近年，很多爱家的市民开始注重起灯具的装饰作用，这直接促成了黄石灯具市场的走旺，一批品牌灯具纷纷进入黄石市场。让人不解的是，在市内灯具销售卖场越开越多，消费更加方便的情况下，许多市民却舍近求远，赶往武汉选购心仪的灯具。

　　多数市民宁愿赴武汉选购灯具
   
　　上个周未，家住团城山的王先生与爱人一起又去了武汉。为了给新家买到合适的灯具，这已是小俩口在不到一个月的时间里第二次赴武汉了。“能让新家更称心，再累都值得。”王先生乐呵呵地说。
　　王先生告诉记者，装修新家时安装灯具，逛遍了市内的灯具市场，发现市场上各种品牌的灯具很丰富，其中不乏一线品牌。仔细比较后，他才注意到这些品牌的灯具款式及功能较为单一，根本上找不到自己理想中的那种类型。但为了能尽快搬进新房，王先生还是先买回了客厅和餐厅的灯具装上。现在进了新家，他和爱人就赶紧到武汉去选购卧室等其他地方的灯具。来回跑了两次，新家所需的灯具终于配齐安装好了。
　　“新居靓不靓，全凭灯装饰”，这话说得未免太过分，却道出了灯具在居家装饰中的点睛作用。记者了解到，为了追求完美的家装效果，越来越多的市民像王先生一样，特别是中高端的消费者，即使灯具销售卖场就在“家门口”，也宁愿坐车到武汉去选购灯具。

　　舍近求远导致售后服务难兑现
   
　　武汉庞大的市场的确给市民提供了更加丰富的选择，其齐全的品种门类、炫目多样的款式以及一定的价格优势，是目前黄石市场可望而不可及的。但记者了解到，很多黄石市民在武汉如愿购回自己喜欢的灯具后，一系列安装及维修的麻烦总是紧随欢喜的心情而来。
　　比如安装难题。现代灯具安装技术含量高，如果没有专业人员或销售商上门服务，是难以安装成功的，或者安装上了也达不到完美的效果。而武汉市场的销售商考虑到成本等原因，一般不对黄石等外地城市客户提供上门安装等配套服务。另外，玻璃器皿等易损部件更换也是一大问题。中高档灯具的构件相对复杂，配件难配且价值较高，如果有损坏，客户就得去武汉找销售商，让其与生产厂家直接联系供货。业内人士说，对消费者来说，这样往返的费用会是一笔不小的开支。
　　同样，质量保修等售后服务承诺无法兑现。消费者购回灯具后，发现产品有瑕疵或者其他问题，武汉销售商鞭长莫及，难以提供承诺的售后服务。而黄石市场同类品牌的灯具销售商，是不承担武汉销售商承诺的任何售后服务责任。当然，消费者要就近得到专业的帮助，就得支付给黄石销售商一笔费用。
　　业内人士说，市民们宁愿到武汉去选购灯具，导致市场消费力的流失，而这部分消费力又是灯具销售的利润主体，这种状况若不改变，对黄石灯具市场的发展很不利。

　　错位经营才能留住本地消费者
   
　　“市民不怕麻烦舍近求远，说明了咱们黄石灯具市场发展并不成熟，无法留住属于自己市场的消费者的脚步。”鸿联灯饰黄石销售商卫国平如是说。鸿扬家装黄石分公司设计师刘涛告诉记者，本地灯具卖场服务态度不到位，相关专业知识生疏，特别是不讲诚信经营，盲目推荐的现象较为普遍，再加上产品款式不丰富，消费者流失就比较正常了。
　　目前，黄石灯具市场刚刚起步，表面的走旺掩盖了发展不成熟的问题。特别是在市场需求一路上扬的背景下，惟恐错过商机的销售商们一拥而上，导致了各个卖场之间同质化经营的问题比较严重。同时，少数卖场在招商过程中，门槛很低，只注重拉进商家的数量，使得很多销售商代理经营品牌、款式完全相同，并且各种档次的灯具一应俱全，各个卖场之间的产品大都也是简单的重复。灯具卖场的同质化，使得消费者无法享受到各具特色、经济实惠的一站式消费服务。
　　卫国平乐观地说，黄石灯具市场其实大有做头，但前提是行业内部应打破同质化竞争的局面，尽量避免无休止的内耗，积极进行市场细分，错位经营，做大做强本土市场来留住市民们消费的脚步。

仵佩／文