我市开通未成年人保护热线12345 未成年人合法权益受侵害可拨打这个电话

20日，记者从市民政局获悉，市民政局联合市政务和大数据局、市公共热线管理服务中心已于近日开通了12345未成年人保护热线。市未成年人保护热线与12345政务服务便民热线共用一个平台，将24小时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报。

据介绍，我市12345未成年人保护热线受理范围包括：未成年人救助保护相关政策法规咨询服务；各类侵害未成年人权益案件线索；未成年人心理问题疏导、情绪抚慰等服务；帮扶转介服务；未成年人生活困难求助受理；其他涉及未成年人保护相关事项。

在热线处置方式上，我市12345未成年人保护热线通过派发工单形式对公众反映的涉及未成年人保护的咨询、求助、投诉、举报等事项，依责分流至有关部门处理和答复。如涉及民政部门的涉未成年人事项，也可直接拨打市未成年人中心电话（0714-6335368）咨询或求助。

市民政局相关负责人表示，未成年人保护热线的开通，是我市贯彻落实新修订《中华人民共和国未成年人保护法》的重要举措，将进一步拓宽未成年人及其监护人反映诉求的渠道，积极搭建起未成年人保护的关爱服务平台。（记者 吴海峰）