大冶第一批行政办事员持证上岗

   “太感谢窗口工作人员了，不然我就白跑一趟了。”昨日，拿到不动产权证书的刘女士，对大冶市政务服务大厅不动产综合窗口工作人员竖起了大拇指。

　　当天，刘女士赶到政务服务大厅时已到下班时间，不动产综合窗口工作人员喻霞了解到情况后，主动提供延时服务。由于办理产权证需要缴纳契税，其他工作人员立即联系了税务部门，帮助刘女士缴纳契税，并按照她的意愿办理了证书免费邮寄服务。

　　今年来，为助力政务服务中心“无差别一窗受理”服务再升级，让企业和群众办事更方便，大冶市政数局全面加强综合窗口办事人员队伍建设，组织综合窗口全员进行“行政办事员”职业技能认定，加快落实“持证上岗”工作机制。依照国家职业技能标准，结合窗口工作实际，围绕“互联网+政务服务”发展、标准化基础、营商环境、行政管理基础、政务礼仪等方面内容，组织开展全方位的业务培训，有效提升了窗口工作人员的业务能力、服务水平，增强了职业认同感。

　　目前，第一批38位行政办事员已持证上岗，第二批29位已成功通过行政办事员考核。下一步，大冶市将以更加标准化、规范化、专业化的服务为企业和群众排忧解难，营造便捷高效的政务服务环境，打造“冶好办”政务服务品牌。（殷珂 曹敏）