今年以来,黄石市从统一标准、信息支撑、练兵比武、协同配合等四个方面发力,持续加强医保经办服务体系建设,构建了以市、县(市、区)社会事务政务服务大厅为中心、乡镇(街道)政务服务中心和乡镇卫生院(社区卫生服务中心)为补充、村(社区)便民服务站为延伸的四级医保经办服务体系,全市设置医保服务网点1066个,实现医保政务服务事项“一窗办、自助办、贴心办、跨城办”,“15分钟医保便民服务圈”基本形成。
通过印发实施黄石市健全医疗保障经办服务体系的工作方案,统一办理事项名称、办事流程、办理时限及所需材料,确定市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)四级经办机构医保服务事项清单。按照“市县(区)同权、全市同办、服务同标”要求,实现市本级和“一市一县四区”政务服务大厅“一窗受理”29项医保政务服务事项,乡镇(街道)、村(社区)医保服务点可以办理城乡居民、异地就医备案等9个事项,其他事项采取“帮代办”方式受理业务。
依托省医保信息平台、鄂汇办APP、国家医保服务APP、微信小程序等,推进高频事项“网上办”“掌上办”。同时,在市本级、县(市、区)政务服务大厅配备自助设备延伸服务网络,先期在阳新县、黄石港区建设24小时“不打烊”医保自助服务便民超市、便利店,实现个人参保信息查询、异地就医等21个服务事项的查询、打印业务,切实满足群众“就近办、随时办、多点办、快速办”的服务需求。
与此同时,我市启动医保经办业务“练兵比武”活动,全市医保系统2000余人通过“练兵比武”微信小程序每日开展业务“操练”,以练促学,协助全市医保系统人员查漏补缺,落实全系统人员医保知识储备扩容。到县(市、区)下沉培训,深化全市医保经办服务意识,促进全市医保经办人员学政策、钻业务、练技能、强服务。
推进落实武汉都市圈医保公共服务同城化工作任务,加强圈内协调配合,推进门诊慢特病医保待遇和“双通道”药品使用在武汉都市圈互评互认工作,服务范围由原来的“武鄂黄黄”四个市州扩展到“8+1”城市圈,服务事项由原来的10个高频事项扩容到24个服务事项,服务网点在市、县(区)服务大厅基础上不断向乡镇(街道)和村(社区)便民服务中心(站)延伸。(李艳芳 杨旬)