暖心服务“送上门”　养老认证不用愁

近日，下陆区杭州东路社区工作人员徐祖华按照约定时间，来到宏维星都小区，她要为74岁的独居老人戚洪贵，办理养老保险待遇资格认证。戚奶奶因中风行动不便，子女又不在身边，每年一次的养老认证成了她最发愁的事。

敲开戚奶奶家门时，老人正扶着助行器艰难挪步。“今天我来帮您认证，几分钟就能办好。”徐祖华赶忙上前搀扶，一边寒暄一边解释来意。

熟练打开“湖北智慧人社”微信小程序，调整好手机角度，徐祖华轻声引导老人：“您对着屏幕眨眨眼，再摇摇头。”由于戚奶奶动作迟缓，第一次认证未能通过，徐祖华没有丝毫不耐，“没事儿，咱们慢慢来，多试几次就好。”

经过几次尝试，系统终于显示“认证成功”。戚奶奶紧握住徐祖华的手：“闺女，多亏了你帮忙。”

“您别见外，以后有事随时打电话，我们随叫随到。”临走前，徐祖华还不忘检查老人家中的水电安全，叮嘱其防寒保暖事项。

杭州东路社区现有60岁以上老人1200余名，其中30余户是高龄、重病或独居老人，不熟悉手机操作。该社区主动服务，提供上门认证服务，耐心引导其完成整个流程，并建立特殊群体档案，组织网格员定期回访。目前，已累计完成免费上门认证63人次，同步解决老人生活需求10余项。（记者　犹冼松　通讯员　黄晓彤）

编辑：郭明磊