纸质火车票停用首月，记者探访黄石北站 乘车信息这样查　电子发票这样开

2025年10月1日起，全国铁路纸质报销凭证正式停用，电子发票全面替代纸质票，铁路出行“无票时代”正式开启。

10月14日，正值政策实施首月，记者实地探访黄石北站发现，尽管纸质火车票已取消，旅客仍可在车站打印“行程单”查看车次、座位及检票口信息；行程结束后，还能通过12306平台、自助售票机等渠道申请电子发票。

仍可打印纸质行程单

老年旅客感到心里踏实

14日上午8时40分许，黄石北站售票厅的人工窗口前排着队，队伍里的老年旅客不少。李爹爹手里攥着身份证，时不时抬头看看窗口上方的提示。“我今年70岁了，票是姑娘帮我买的，到重庆去。我不太会用自助机，就想着来窗口打张纸质火车票，心里有数。”李爹爹说。

当工作人员告诉他，现在纸质火车票和报销凭证都已取消，没法再打出以前那样的车票，只能提供“行程单”时，李爹爹愣了一下，接过工作人员递来的小票仔细看了看。“虽说还是习惯以前的硬车票，但这小票上的车次、座位号都写得清清楚楚，也能看清检票口，够用了。”他边说边把行程单折好，放进上衣内侧的口袋里，“年纪大了记性不好，揣着这张纸，走哪儿都踏实。”

当日上午，记者在售票厅还看到，不少旅客会在自助设备前停下，操作打印行程单。记者注意到，这份“行程单”除了标注开车时间、车次、座位号、电子票号、订单号等信息外，票面上还特意印着“不可作为乘车凭证”的提示语。

黄石北站工作人员介绍，旅客若想查看出行信息，有两种方式：一是在人工售票窗口凭身份证打印行程单；二是在自助售票机上点击“行程信息提示”，就能打出标注了车次、发车时间、座位号和检票口的纸质行程单。

电子发票这样开

旧车次凭证仍可补打

纸质火车票退出后，“报销怎么办”成了不少旅客关心的问题。14日上午，黄石北站售票厅的自助服务区里，就有多位旅客拿着身份证，围着自助机研究如何打印报销相关凭证。

为弄清电子发票的开具流程，记者跟着黄石北站工作人员在自助服务区进行实测：在自助机上选择“扫码开票单”选项，刷身份证后，设备很快打印出一张带二维码的凭证。记者用12306APP扫码尝试开具发票，系统却弹出“行程未结束，暂无法开具电子发票”的提示。

针对报销问题，12306客服给出了详细解答：“虽然纸质报销凭证取消了，但有电子发票替代。旅客在行程结束后，或者办理退改签后的180天里，都能通过12306网站、APP、自助售票机，或者到人工窗口开具电子发票。”

客服还补充说，要是旅客需要实体凭证作为开票依据，可先打印“扫码开票单”，再用12306APP扫描上面的二维码，补填企业名称、税号等信息，就能完成电子发票开具；如果发票信息填错了，在180天的开具时限内，还能申请更换三次，不用担心开错后无法修改。

此外，工作人员还提醒，对于10月1日之前且在180天有效期内的车次，旅客仍能在自助售票机上打印旧版纸质报销凭证，确保之前的行程能顺利报销。（记者　马南山　文／摄）

编辑：郭明磊