客运部门用新式检测仪器检查“三品”，极大地方便了旅客。

　　东楚网黄石新闻网（东楚晚报）记者　黄旭东／文　熊峤／摄

　　春节临近，黄石火车站、城区两大汽车客运站又出现了众多返乡民工提着大包小包的身影。日晒雨淋辛劳了一年，在年底就期盼着能早点买到车票，回家和亲人团聚。然而，每年春运期间，买票难、回家难、外出难等摆在了众多旅客眼前。
　　票好买吗？上车难吗？……昨日，黄石火车站书记陶秋、黄石汽车客运中心站站长助理方华荣、市长途客运站书记黄爱清等４人应邀做客本报，就旅客关心的问题一一释疑解惑。

　　“临客”今年增加１４趟

　　吴女士：去年２月１２日，我女儿和同学想购买黄石到东莞的火车票外出打工，结果到黄石火车站根本买不到车票。今年节后购票难现象是否有所改观？
　　陶秋：大年初六至初八为民工外出打工的高峰期，火车票非常难买。今年春运期间，黄石火车站根据铁路部门的统一安排，正班列车和临时列车共有５７趟停靠黄石站，其中“临客”由去年的１７趟增加到了３１趟，旅客购票选择出行的机会更大，可供选择的车次也更多。他说，今年各单位上班时间调整在大年初七，预计在大年初五和初六，将是旅客选择火车出行的最高峰期，外出打工和探亲的旅客务必做好提前订票的准备。

　　提前４天售长线车票

　　李先生：我是英山人，在黄石打工两年多了，过几天买票回家会不会没有票？
　　黄爱清：黄石长途客运站以短途客流为主，年前一般不会出现买不到票的情况。只是在年前的最后几天，大量客流会涌现出来，造成短时购票难问题。届时，该站会采取临时加班等措施，确保旅客走得了，走得好。节后，因探亲流出现，该站在大年初二起将有客流高峰，购票会相对出现紧张，旅客需提前做好订票准备。该站长线车票一般提前４天出售。

　　客流高峰能否挤上车

　　周先生：我提前购买了黄石客运中心站到温州的车票。２７日当天会不会因为旅客多而上不了车？
　　方华荣：黄石汽车客运中心站以长线客流为主，客流高峰期时增设售票窗口。主控室随时掌握春运期间客流变化情况。当流量较大、按点发班较为困难时，改按点发班为流水发班。在没有恶劣天气的影响下，车站会确保旅客能买到票，走得了。

　　３种特殊情况旅客咋应对

　　张先生：遇到成批旅客进站或交通堵塞等特殊情况，旅客该怎样应对。
　　黄爱清：春运期间可能出现３种特殊情况：一是客流高峰期间运力不足，站内旅客过于密集；二是因天气或交通堵塞造成车辆晚点或停班；三是成批旅客（民工）进站或转车。这种情况下，黄石长途客运站将通知１５辆应急客车随时投入运输、疏散旅客；中短途线路采取加密班次、滚动发班，确保旅客随到随走；所有机关工作人员、青年志愿者全部投入站场维护秩序。在突然晚点或停班时，调度员将及时了解原因并告知旅客。
　　黄爱清强调，晚点超过２小时安排应急车辆转运。特殊情况下不能急时转运的，将安排好旅客的食宿，记录好旅客的联系方式，随时通知旅客开车时间。而对无故停班的车辆，将按规定严肃处理。对突然出现大批旅客进站时，及时安排加班车转运。

　　过境火车停多长时间

　　蔡女士：过境火车到黄石站的停靠时间一般有多长时间，老人能否挤上车？  
　　陶秋：在旅客放行时，有预留车厢和票额的旅客列车，在旅客列车到达前３０分钟，车站人员用引导牌和小喇叭将车次旅客整队验票，及时将旅客带到指定地点排队候车，列车到达后，按先后顺序组织旅客上下车；无预留票额的列车需补流时，车站人员事先在站台上按每小组两节车厢的比例布置，根据客流量均匀分配无座无票旅客到各个车厢。
　　陶秋表示，今年停靠黄石火车站的５７趟列车一般停靠时间在２分钟到１４分钟不等。车站会采取措施确保旅客上车。遇大客流、暴风雪时，该站在组织旅客上过路车时，保证过路车有７个车厢开门上人。遇到本车厢上人困难时，由组长决定向其它车厢转移旅客。

　　退票有何规定

　　黄先生：如果因天气原因或临时有急事，火车票退票该如何办理？
　　陶秋：铁道部规定，春运期间，将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前６小时。旅客改签车票的时间不晚于开车前，当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过３天。团体旅客退票时间和旅客因不可抗力、伤、病（有医生证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的，按《铁道部旅客运输规程》规定办理。因上述特殊情况开车后两小时内改签的车票不能再办理退票。
　　陶秋介绍，春运期间所有火车票价一律不上涨。

　　停班会及时预告

　　吕先生：近期黄石雨雪天气频繁，如果高速公路封闭，班车停班，旅客如何购票？
　　方华荣：一般情况下，客运站所有的班车会保持正常营运。如果出现大雪等恶劣天气，客车无法发班，将及时预告信息，并在第一时间告知旅客发车时间。

　　惠民措施

　　随时“补流”

　　昨日，陶秋介绍，黄石火车站派专人接听上行站客流预报电话，一旦接到前方站预告可补流后，该站及时下达售票计划，并及时通知各售票点售票。
　　陶秋说，如发现某一趟列车较空时，可将旅客购买的其他同方向、同到站、同票价的后行旅客列车车票进行改签，让旅客们提前上车，减少旅客滞留。
送票上门
　　陶秋介绍，按武汉铁路局客运处的规定，车站将指定专人负责农民工返岗送票工作。车站在办理农民工返岗团体票时，凭村、乡、县政府证明和有效证件按团体旅客办理。农民工团体票预售期为２０天，只办理硬座（含无座）车票。

　　半价售票

　　１．４米以下的小孩
　　身高１．１—１．４米的小孩乘车时，应随同大人购买座别相同的半价客票。超过１．４米的小孩应购买全价票。每一位成年旅客可免费携带１名身高不够１．４米的小孩，超过１名时，超过的人数应购买小孩票。

　　伤残军人

　　现役革命伤残军人，凭中国人民解放军总后勤部签发的“革命伤残军人证”可购半价票；非现役革命伤残军人，凭省、市、自治区民政部门签发的“革命伤残军人证”， 可购买半价软、硬座客票及附加票。

　　春运出行四“不要”

　　春运期间，一些不法分子趁机运用各种手段进行诈骗、勒索等犯罪活动，并将缺乏出行经验的民工、学生等作为主要目标。为此，铁路警方提醒旅客，在出行期间应做到四“不要”，以避免出现安全隐患。　　
　　“黑车”不要坐。据介绍，春运期间，由于客流量大，一些违法运营车辆就开始在火车站周边拉客，向旅客推荐价格便宜的长途客车。等稀里糊涂上车后，旅客才发现拉客人员先前的承诺全没了，车票漫天要价、不按时发车，不仅耽误了行程，人身财产安全也没有保障。
　　“黄牛”票不要买。春运期间车票紧张，一些倒票“黄牛”也开始行动，严重扰乱了正常客运秩序。另有一些不法分子手持假票谎称退票，诱使旅客购买其手中的假票。民警提醒，购买车票一定要到火车站售票厅或正规的订票点，不要私下交易车票，更不要从黄牛党手中买票，以免耽误行程。
　　陌生人食物不要吃。乘火车或汽车时，若有陌生人送给饮料、食物、香烟等，不要轻易接受、食用。不法分子可能在饮料、香烟中添加麻醉剂等成分，将旅客麻醉后实施盗窃。
　　危险品不要带上车。旅客不要携带危险品上车，如雷管、炸药、鞭炮、汽油、煤油、电石、液化气体等易燃、易爆物品和杀伤性剧毒物品。一旦发现有乘客携带危险物品、危害公共卫生的物品或闻到异常气味，应及时向乘务人员或民警反映。