参加活动的单位现场解答市民咨询

　　东楚网黄石新闻网（东楚晚报）记者　付军／文　何戈／摄

　　昨日是“３．１５”国际消费者权益日。当日上午１０点，黄石十余个部门在文化宫举行以“消费与责任”为主题的纪念活动，现场接受广大消费者的投诉、举报和咨询。
　　去年，黄石消委共受理消费者投诉８４５件，调解成功８０３件，调解率为９５％，为消费者挽回经济损失６４．３万元。本报综合昨日现场投诉以及此前投诉的典型案例，希望给市民在今后消费中带来警示。

　　全家吃“脆皮豆腐”不舒服

　　昨日，市民刘女士向记者反映，前几天她在永安农贸市场买了半斤脆皮豆腐，全家人吃后都不舒服，她打了几天点滴也未见好。后来她打听到，白白嫩嫩的“脆皮豆腐”是西塞山区一作坊用双氧水漂白而成。
　　当日中午，记者与工商部门找到该作坊，但遗憾的是，作坊主不在。目前，相关调查工作还在进行。
　　记者从上窑一家化工店了解到，“双氧水”化学名为过氧化氢，是一种无色无味的液体，零售价６元／瓶。加入食品中可分解放出氧，起漂白、防腐和除臭等作用。
　　据了解，过氧化氢有致癌性，同时与多种活性氧所致疾病有密切关系。卫生部制定的《食品添加剂使用卫生标准》规定，过氧化氢虽可作为添加剂用于生牛乳保鲜（严格限制量和使用地区）和袋装豆腐干，但不得检出残留。

　　“无烟锅”名不副实难退货

　　昨日，一中年男子手持购物发票向“１２３１５”投诉，他在黄石一商场花５９９元买了一口“胡师傅无烟锅”。从使用情况看，该锅除了油烟比普通锅少些外，炒饭时特别粘锅。后来从央视看到“胡师傅无烟锅”是虚假宣传后，他到商场要求退货，谁知“无烟锅”已撤柜。
　　“１２３１５”受理此投诉后，要求该商场协商解决此事。
　　记者咨询相关家电人士得知，目前市场上销售的“无烟锅”，使用的材料大多是成本不高的铝合金，但是一些厂家并没有标明“铝合金”，而是玩概念、炒技术，说成是高科技淘晶、陶瓷等。
　　该人士表示，市场上的“无烟锅”，加了一层特殊材料，在火力比较小的情况下，具备了无油烟锅的性能。但如果爆炒，就不可避免有油烟。

　　服装 “最低价”其实并不低

　　肖女士在黄石港一服装店购买了一件羊毛衫，老板号称全市“最低价”，并且场内打有“最低价”的广告标语，但她当天在市内几个大型商场发现，同品牌的羊毛衫比她买的要便宜２０多元。肖女士认为商家有欺诈行为，向消委投诉。
　　黄石消委经核实后回复消费者，根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第四项规定：以虚假“清仓价”、“最低价”等销售商品属于欺诈消费者行为。根据《消法》第４９条规定，可以要求经营者给予原价２倍的赔偿。
　　黄石消委提醒，让利促销几乎成为商家最爱用的销售手段之一，这其中存在不少促销欺诈，消费者要保持理性消费，别贪小便宜。

　　赠品“三包”责任免不了

　　某商场搞服装促销，承诺购买价值５００元以上的品牌西服即可赠送价值３００元的ＤＶＤ。李某花６００元钱买了一套西服，并得到了一台ＤＶＤ。回去后发现该机放出的音画效果极不理想，且经常卡碟，遂与商家理论。商家称西服是品牌，已经亏本卖了，ＤＶＤ是额外送给顾客的，质量问题不实行“三包”。
　　黄石消委经调查后认定，商家的说法是不可取的。这是一种附义务的赠与行为，顾客获得赠品的前提条件是必须购买一定数额的商品，往往这一定数额的商品利润极高，而赠与的产品价值极低。２００６年１０月１５日出台的《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：零售商开展促销活动，不得降低促销产品，包括赠品的质量。李某有权要求商家修理、更换甚至退货。   

　　购买商品房要看“五证”

　　据黄石消委统计，去年共接到房屋及装修建材投诉３９件，成为当前投诉和维权热点。
　　从昨日接到的投诉情况看，消费者投诉商品房所涉及的内容较多。有关“房价虚高、房屋质量低劣，面积缩水、延期交房、产权证难办、收取订金不退”等等，成为消费者心中挥之不去的痛。
　　黄石消委提醒广大购房户，在购买商品房过程中，无论是缴纳定金还是缴纳订金，一定要三思而行。购房时，要查看核实拟购商品房所在楼宇、项目的合法性。即查看五个证件：《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程开工证》、《商品房销售许可证》（或预售许可证）。