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■滴水谭              
   
    近日一朋友见到我就大吐苦水，说到某部门去办事，递上申请书后，接待人员就说“不行！”问：“为什么不行？” 答：“不合规定。”再问：“那么样办？”答：“叫你们单位领导来！”办事者气愤地说：“这真是衙门！”
    何谓衙门？《辞海》释义为：旧时官吏办事的地方：官署。我们从古装影视剧中看到的衙门是威严的厅堂，森然的吆喝，高高在上的官老爷。
    温家宝总理在刚刚闭幕的十一届全国人大一次会议上指出：“政府的一切权力都是人民赋予的，执政为民是各级政府的崇高使命。”党的十七大报告和十一届全国人大一次会议《政府工作报告》都提出了“建设服务型政府”的要求。人民政府是要为人民服务的。政府机关工作人员的一言一行都体现了人民政府的形象。一个很普通的道理：你的工资是人民给的，你就应该认真、热情、耐心地为人民群众服务。笔者以为，建设服务型机关，各级政府机关和机关工作人员应从具体事情做起。机关应从方便人民群众出发，简化办事程序，公开办事制度。机关工作人员接待上门办事群众时，应少说“不行”，多说“怎么办”！别人不了解办事程序，你就多解释几句，说明应该怎么办，不应像旧时衙门里的官吏那样板着脸说“不行”。