人物名片
环亚女子美容连锁机构总经理 周琦
周琦,一个让人听来很舒心的名字,正如见到她本人时一样,记者被一种淡雅、幽静又富有活力的独特气质深深吸引。 轻盈柔和的灯光,随着轻风微动的线帘,古朴的墙壁上挂着异域气息的画框,推开环亚的大门,一种美的气息就扑面而来。
青涩年华寻求真诚
周琦的人生可以说是从学萨克斯开始。当年为了谋生,在父母的“强迫”下学起了萨克斯,经过一番艰辛的学习,最终功夫不负有心人,她凭借这个特长找到了工作。后来一次偶然的机会,她做起了汽配生意,那是1995年,她开了第一家店“环亚汽配”。虽是小本生意,但通过周琦不懈的努力和诚实守信、良好的产品质量和周全的服务,生意越来越火,客人也越来越多,有时候还没有开门就有客人候在门口。
几年下来,周琦用真情和热诚让小店在激烈的竞争中打了个大胜仗。而她自己也在这段时间中更加成熟。
成功过后探寻新领域
2000年,通过多方考察和学习,周琦在美容领域开辟了一片新的天地,“环亚女子美容”就此诞生了。“环亚汽配”的成功,让周琦更有信心在新天地里取得更大的成功。
为了满足更多顾客的需求,环亚女子美容店几乎囊括了和美容相关的所有项目,周琦自己也投入了“百分之两百的精力”,可近一年时间下来,店里的生意毫无起色。这一切,让周琦陷入了深刻的思索当中,自己那样努力却得不到顾客的认可,是不是自己努力的方向错了呢?
周琦默默地关了美容店后,背起了行囊,重新到各地开始了进一步的学习和考察。她美丽的身影,时而出现在各大美容名士的讲堂上,时而又出现在各个美容店里。师从于美容教母郑明明和文绣大师大卫·埃先生,后来还成为了香港国际斯佳会员。随着自我理论知识和实践经验的日积月累,她最终登上高级技师的荣誉讲台,周琦深深地意识到,女人的美丽,不仅仅是一张俊俏靓丽的脸庞,更是一种全身心的愉悦,是一种永远自信的气质,是一种蓬勃积极的生活态度,这样的美丽才是恒久的,充满魅力的。为自己,她更要将美丽作为自己的事业,做一名美丽的使者,把这种精神传播给每一个渴望美丽的女人。
2001年4月,周琦回到了曾经失败的地方,“环亚美容”重新开张了。失败没有将她打倒,反而让她在商场硝烟的洗礼中愈发地坚强。这次,她将汽配店转让了,全身心地投入到了美容店。
随着不断地实践和学习,周琦将新店的主打项目锁定在女子瘦身上。周琦说:“当时来减肥的场面相当火爆。就连大雪天,店里床位也全部爆满。”周琦说:“我最大的财富是拥有一批专业、优秀的美容师团队,很感谢她们视店如家的敬业精神。这几年来,虽然环亚在不断壮大,但我好像更轻松了,正因为有这些优秀的员工,环亚才能快速,稳步的发展下来。”
这些员工感动的不仅是周琦,连顾客也被她们热情周到的服务所打动。与其说是员工感动了周琦,不如说是周琦身上的感召力和敬业精神熏陶了员工。很快,瘦身项目的推出受到了广大顾客的青睐,其他的美容项目也跟着火爆了起来。环亚美容在健康理念和高质量产品的保障下,以理疗、养生、面部保养为主,让每一个从这里走出去的女性,不仅仅拥有俊俏靓丽的面庞,更有由内而外散发出的女人特有的美丽气质。
随着“环亚美容”的不断发展和成熟,2003年,第二家“环亚美容”诞生了,此后,一家家的“环亚美容”陆续开起来,“环亚”在壮大,员工和顾客队伍也随之壮大了。现在的“环亚美容”拥有了5家连锁店,固定会员千余人,营业面积近1000平方米。
赞许背后追求完美
“诚恳、创新、荣誉”是环亚的企业理念,“以人为本”是环亚传播美丽的核心。回顾环亚创业之初,靠的就是一个“诚”字,逐渐得到客户的信任和认可。
先进完善的管理制度,以“质”为起点提升服务质量,使“环亚美容”的发展蒸蒸日上。周琦也经常到巴厘岛、日本、台湾等地参观学习,将最前沿的美容理念和实践带回家乡,带到自己的美容院,再给顾客送上最优质的美容服务。为了使环亚的管理理念和经营理念上一个台阶,2006年起,周琦到北京清华大学进修了两年的企业管理课程,丰富自我的同时,也为环亚的发展打下了更坚实的基础。
经营美容的事业也不容易,除了用心之外还须时时创新,环亚多年来一直求新、求变。在环亚,设有专门的培育部,对每位员工定期进行专业的技术培训及心态培养,能让顾客享受最贴心、最温馨的服务。环亚美容,正朝着更为专业化、正规化、艺术化的方向迈进。
周琦说:“作为一个美丽的传播者,我认为美丽的定义还是很广泛的。一个女性不光是要看她外在的美,还要看她内在的气质魅力。我希望每一位从环亚走出去的女性,都能真正由内而外的美丽。”
李晓燕