一部公用电话起家
说起自己的创业经历，余爱华最大的感触就是艰辛。１９９３年时，她只是江北大厦一名普通职工，当时单位效益不好，裁员的消息一直不绝于耳。由于没有什么关系和背景，余爱华深知自己很有可能成为裁员对象。那时，她就处处留心，看有什么适合自己做的事情。
一次偶然的机会，余爱华了解到办一部公用电话比较赚钱，一个月能赚七八百元，这对月工资只有一百多元的她来说有着很大的诱惑力。但询问后得知，当时一部公用电话的初装费就要５６５０元，还要购买一台计价器，加起来差不多要７０００元，这让家庭条件一般的她很是犯难。
余爱华一筹莫展。这时，两笔意外的借款不期而至。余爱华当时在江北大厦总台负责开票，由于为人诚恳，态度热情，经常为顾客提供便利，不少顾客都和她很熟悉。一位经常住店的顾客了解到她的困难后毫不犹豫地拿出了２０００元借给她。她经常去询问的电话摊主不仅没有因为她即将成为自己的竞争对手而刁难她，反而在没有任何担保的情况下，主动借给她１０００元钱，这让她自己都感觉难以置信。拿着两笔意外的借款以及几年的积蓄，余爱华办理了一部公用电话。白天请人帮忙照看，下班后自己亲自守电话。由于深知装电话的钱来得不容易，她每天都比其他人收班晚。这样，她一年竟赚了９０００多元，这在以前是想都不敢想的。她用９０００元钱，就将江北大厦门前的小商亭承包了下来，经营烟酒副食。可惜刚到三年，大厦收回了承包权，自己也下岗了。
不甘心年纪轻轻就在家闲着，下岗后的余爱华接下了锦江商场旁一家十余平方米的副食店。为了能多赚些钱，她白天经营烟酒副食，晚上经营卡拉ＫＴＶ，进货看店都是自己和父亲打理，每天只能睡三四个小时。三年时间里，余爱华在父亲的帮助下，起早贪黑，省吃俭用，存下了８万多元钱。这对于一个下岗女工来说是难以想象的，但她并没有满足于眼前的一切。她知道副食店生意虽好，但不是长久之计，要让一家人过得好，必须不断发展。
进军休闲保健业
２００１年，余爱华看到当时的休闲保健行业生意比较好。经过一番调查，她感觉有很大市场空间，说做就做。２００１年，她和妹妹一起，在陶然楼旁开设了艾丽休闲保健中心，经营保健足疗、美容美发业务。由于地理位置好，技师手法娴熟，价格低廉，保健中心一开业就取得了不错的经营业绩。四年后，她将店面重新装修，更名为花样年华形象馆，并在钟楼旁开设了花样年华养生馆。余爱华告诉记者，之所以取名花样年华是因为她希望每一位进店的顾客都能开开心心地离开，享受花样般的人生，加上当时正在放映梁朝伟主演的电影《花样年华》，她就将店名改为花样年华。在装修养生馆时，余爱华经常通宵工作，饿了就随便吃点什么，累了就找个角落靠一会。精神一直处于一种亢奋状态。直到养生馆开张后，她紧张的情绪才稍微好了些。
２００７年，余爱华迎来了更大的挑战，为了提升档次，拓展业务，她开设了营业面积３０００多平方米的花样年华新型足浴保健广场，打造一种全新的足疗方式。由于事先预计过于乐观，筹备过程中投资超标，她不顾家人反对，将房产等拿到银行抵押贷款。２００７年，从事足疗行业的商家较多，市场比较饱和，足浴保健广场刚开业时，生意一时没有达到预期目标，与她事先所预想的情况有很大差距。而足浴广场每个月租金要６万多元，加上水电、人员工资等开支，每个月固定费用最少在２０万元以上。巨大的压力让她每天晚上都难以入睡。
善于思考的余爱华经常和员工探讨，寻找办法来提高经营业绩。她认为，要想在行业中脱颖而出，必须找到突破点，凸现行业差异化经营。考虑到现在的足疗已经走进了普通人的生活，不再是高消费，她在足浴保健广场内开设特色足浴同时开设了自助餐，让顾客在足疗之余还能享受到免费的自助餐。此举吸引了更多工薪阶层和家庭消费，使广场的顾客群越来越多。为了做出特色，她在原有项目的基础上结合实际，推出了姜敷足疗、姜汁花女性等特色足疗等项目。同时根据季节推出不同的足浴项目，很多市民甚至举家前来。在这些项目推出后，足浴广场的生意明显提高，这时，她又适时地开辟了棋牌娱乐、保健、客房等项目，提高了广场的综合利用率，实现多元化经营，一举奠定了花样年华足浴保健广场在足疗行业中的领先地位。谈到今后的经营，余爱华说：要进一步增加服务项目，如免费夏季夜宵等，以带动夜晚的生意。
家是温馨的港湾
交谈时正好遇到了余爱华放学回家的儿子。她可爱乖巧的儿子刚上六年级，一放下书包就偎依到了她身边。余爱华告诉记者，自己从事经营工作以来对家庭的影响还是很大的，儿子的学习辅导和家务都是丈夫承担。
余爱华的丈夫在我市一家事业单位工作，性格比较斯文喜欢过平静的生活。看到余爱华创业那么辛苦，而且需要担很大风险总是劝她不要再扩大规模，生活过得去就行了。但每次有了新的举措，丈夫仍然非常支持，对她的生活起居也都非常照顾。
余爱华的工作很辛苦，经常凌晨一二点才到家，有时第二天早上才回来，虽然平时对家庭照顾得少，但儿子能理解妈妈。他最希望的事情就是早点长大，能帮妈妈做一些事，让妈妈不要那么辛苦。
家庭是余爱华最温馨的港湾，不管工作多忙多累，想起丈夫和儿子，她就有了前进的动力。她告诉记者，有这么理解的丈夫和懂事的儿子，再辛苦也是值得的。
苏俊
