13万元装修的新居一夜瓦解
东楚网黄石新闻网（东楚晚报）“没想到，花这么多钱装饰的新居，最后落了个有家不能回的结果。”１１日上午，见到记者时，家住青山花苑６０＃的市民何女士苦笑着说，说完望着旁边一幢新建高层住宅楼长长地叹了一口气。
其购买的一套四室二厅商品房就位于该住宅楼的９楼，装饰一新后曾居住了５个月，但现在，其一家却过着流浪的生活。七旬双亲寄居在蕲春的亲戚家，自己和女儿则只能重新挤住没有家电的老房子里。
这是为何？
乔迁之喜未完，新居一夜瓦解
２００７年４月，何女士在青山桥旁购买的该套住房交付使用。之后，为了装修事宜，何女士四处打听，最后选定了市嘉盛装饰设计工程公司，其原因是与自己相识近十年的朋友陆某正是该家公司的负责人。
俗话说：熟人好办事。对此，何女士也深信不疑。
工程于当年４月８日动工。其间，一方面工作繁忙，另一方面出于对朋友的高度信任，何女士很少过问施工问题。
７月２０日，长达近４个月的工程终于竣工。其间，嘉盛公司分别于４月８日、４月３０日、５月２２日收取了何女士装修款合计４．５万元。８月３１日，何女士将最后一笔数额为６０００元的尾款如数支付给该装饰公司。“加上自购部分的材料和家居用品，整个装修工程花了１３万元”，对此，何女士说。
当年９月，何女士一家欢欢喜喜地从原有的旧房迁入新居。但好景不长，春节前夕，何女士的父母发现，家中的橱柜门、衣柜相继出现开裂，同时墙面鼓起、油漆脱落、五金件生锈、柜门开关不灵等现象接踵而来，更令其一家感到吃惊的是，花费１．９万元铺设的实木地板随后突然出现变形，继而大面积严重拱起，且有发潮、发胀现象。
地板拱起遍布全屋，最后于２月２６日被闻讯前来的嘉盛装饰公司施工人员全部“连根拔起”，堆放在屋内。
新居一夜土崩瓦解。
是设计缺陷，还是人为造成
地板被拆开后，何女士与父母又重返原来的旧房子中居住。由于家电等必需品均搬到了新居中，一家人的生活为此严重受到影响。但更令他们感到意外的是，在事件发生后，家装公司的态度发生了显著的变化。
“几个月来，他们连声对不起都不愿对我的家人讲。”何女士说。
３月１６日，在朋友开的这家装饰公司拒绝承担责任的情况下，何女士向市消委进行了投诉。她指出，引发装修质量问题的最主要原因是该装修工程从设计到施工的各个环节和各道工序都出现大小不一的问题。
其中，开放式阳台地面高于客厅，且地漏堵塞，外排水不畅，造成水往室内倒灌是木地板大面积变形起拱和墙面损坏的原因所在。而令她感到吃惊的是，自己在装木地板时买回的防虫粉、防潮粉均不见踪影，而整张整张的防潮垫缩水成了一条条细细的长条，仅仅依附在地龙骨部分。
“没想到，请朋友施工也会出现偷工减料的问题，更何况，这材料是我自己购买的。”时至今日，何女士惟有连声叹息。
对此，嘉盛装饰公司也有自己的说法。在其提交给市消委的一份回复中，该公司指出，对于何女士家阳台的设计，并无设计与施工的漏洞。同时，阳台地漏并无堵塞现象，而且其处于阳台地面最低点，与阳台推拉门门边高度相差６ｃｍ以上，一旦有下雨和积水马上可顺利排出，不可能出现“倒灌”现象。
昨日下午，在接受记者电话采访时，嘉盛装饰公司负责人陆文彬依然持上述观点，他说，相比而言，橱柜、衣柜裂纹遍布；墙面起鼓、墙纸起鼓、油漆脱落等问题容易解决，而地板问题才是关键。
他表示，从何女士家的阳台到主卧室的最近直线距离有１９米，中间必须要经过客厅、走廊。但该公司安排施工人员在拆卸实木地板时却发现，主卧室、次卧室、小孩房地面有严重积水现象，并且部分墙面下部均有不同程度返潮，其中以主卧室积水最为严重。而在客厅，走廊地面却没有看到积水。
因此，陆文彬认为不排除地板受潮变形是人为原因造成：“假如水是从阳台慢慢渗入室内，以２月份的低温，以及这么长的距离，整个室内都会有积水现象。”
消委介入，这是我市最大家装投诉案
“这是截至目前，市消委受理的我市最大家庭装饰投诉案件。”昨日下午，在接受记者采访时，市消委投诉监督部工作人员余继文说道。
他介绍，在接到何女士的投诉后，市消委立即着手进行了细致调查，同时组织专家针对地面积水问题进行现场实验，初步结果是，何女士家的阳台地面的确高于客厅地面，遇水后会明显出现倒灌现象。
同时，对于地板出现大面积变形的问题，地板经销商也出具了证言指出，何女士家中地板下面有明显水印，说明浸水、受潮使地板发胀、起拱。同时施工不当，防潮纸未能达到防水、防潮效果，伸缩缝未留够，导致地板挤压变形。
经销商反映，何女士家安装地板时，他曾到现场去指导过，当时就发现木工安装不当，伸缩缝未留够，并发出“如果你们不按正确方法施工，超不出三个月地板会起拱”的警告，岂料预言竟成真。
市装饰行业协会称， 嘉盛无装修资质
对于何女士家庭装修纠纷，市装饰行业协会十分重视。昨日下午，该协会会长张爱东在接受记者采访时表示，我市从事家庭装饰的企业很多，但具备装修资质的却只有２３家，而涉及该起纠纷的市嘉盛装饰公司就属于不具备装修资质的行列。
他介绍，该协会此前已派出工作人员并组织行业专家与市消委工作人员一起到何女士家中进行了现场勘察，根据调查结果，该协会接下来还将出具一份鉴定材料。
对于这份鉴定材料，市消委工作人员指出，这将是处理何女士投诉案的关键。
