东楚网黄石新闻网 黄石日报 记者 程熳
阮宏喜管理感悟：
要维护公司利益，为公司说话，员工的每一句话都影响到公司形象。
稳得福的兴衰关系到大家共同的利益，我们能在一起工作是一个缘分，大家的心在一起，才能把事业做起来。
服务行业如果错了就应该承认错误。
企业做得越大，担心的事情就越多。潜在的问题越多，经济网络就会增多。
有人说：现在社会道德体系、社会保障体系遭到了一些破坏。这是我们今后工作要注意的问题，从战略布置上要重视和谐，薪酬差距不能拉得太大，要控制一个度。
社会财富要掌握在道德品质好的人手上，作为企业老板要站在这个高度考虑问题。
一个企业、一个行业都要弘扬正气。
２００８年６月，夏日的阳光奔放而热烈。稳得福公司总部大楼在阳光下熠熠生辉。
“弟弟文深离开我们已经３年多了，稳得福是他一手创下的事业，至今如同他的灵魂一样还和我们在一起。”一个生命的意外，让阮文深的哥哥阮宏喜从一名内科医生变成了一名企业老总。作为今日稳得福的董事长，回想稳得福的创业历程时，阮宏喜难掩心中对弟弟深深的怀念之情。
至今还住在弟弟生前留下的一间简易单身宿舍里的阮宏喜告诉记者，今年６月１８日是稳得福成立１５周年的日子，尽管这几年稳得福在做实、做强方面迈出了坚定步伐，但还远远没有达到大张旗鼓庆贺的时候，但他想借这个机会感谢黄石人民一直以来对稳得福的理解与支持，特别要感谢我市银行、工商、税务、公安等社会各界在稳得福最困难的时候给予的支持。
一路走来的稳得福，辉煌过、没落过，值得欣慰的是稳得福的品牌在我市已是妇孺皆知。历经坎坷，走过磨难，在现代企业管理制度的洗礼下，今日稳得福已逐渐走上了规范经营、持续发展的健康道路。在阮宏喜的讲述中，一个真实的稳得福展现在我们面前……
Ａ 英雄造势，稳得福横空出世
１９９３年前，阮文深还是一名工人，天生的胆识让他敏锐地嗅到市场经济活跃的春风。果敢地将父母的一套老屋作抵押贷款，加上同学、朋友借的钱，阮文深一口气买下１０辆“松花江”微型面包车，成为黄石第一个从事出租车经营的弄潮儿。
时事造人，１０辆“松花江”竟在一个月内全部卖了出去，不到半年时间，１００多辆承载着阮文深创业梦想的“松花江”，赫然成为黄石街头一道亮丽的流动风景线时，一个充满吉祥与祝福的品牌进入了黄石人民的生活：稳得福。
创业初期的成功，不仅为敢闯的阮文深增添了更多魄力，而且也让他感受到资本运作的魅力。在他掌舵期间，稳得福每前进一步，几乎都刻着资本运作的烙印。１９９６年，阮文深以承担９００万元债务的方式买下九星商城，又以资产评估的方式获得银行贷款，投资贵族俱乐部、嘉旺典当行，并相继开设了寄售行，他还通过民间融资率先在黄石用“富康”取代了“松花江”，让黄石的出租车又提升了一个档次。
在阮文深长袖善舞的资本运作下，稳得福很快发展壮大起来。２０００－２００２年，是稳得福规模扩张最大化阶段，阮文深先后创办了英山、阳新、南漳三家出租车公司，并买下了神龙修理厂；新概念出租车租赁公司、新概念广告营销公司、稳得福进口车修理厂等新生事物也如雨后春笋一个个冒出来；加盟东风雪铁龙汽车特约销售服务、投资林红物业管理有限公司等，通过一系列短、平、快的资本运作后，２００２年，稳得福旗下已有１０多个独立法人公司。
这一年，为了进一步把稳得福做大、做强，阮文深决定注册成立湖北省稳得福集团，但因固定资产总额未达到成立集团的要求，最终成立了湖北省稳得福投资管理有限公司。
Ｂ 快速扩张，风光中潜藏隐患
令人遗憾的是，快速成长起来的稳得福并没有如它的名字一样，一帆风顺、稳稳当当地发展下去，问题究竟出现在哪里呢？
当时，社会曾经有一阵议论，称稳得福是一个“空壳”，这种说法源于稳得福发展初期主要依靠的是众所皆知的资本运作方式。的确，随着稳得福贷款规模的扩张，其债务也越来越重，资金链跟不上的矛盾日益突出，但这并不是导致稳得福走向衰落的根本原因。
稳得福的初创人阮文深，白手起家，短短数年内打造出黄石第一个初具规模的原生态民营企业，曾经风光一时。作为创业者，阮文深的勇气与智慧毋庸置疑，但阮文深还没有来得及将自己磨炼成一名优秀的管理者时，就不得不眼睁睁地看着自己打下的江山开始慢慢凋零。
在创业过程中，阮文深始终抱着一个美好愿望，先把事业的平台搭建起来，再慢慢经营完善，但他也由此犯下了一个致命的错误，那就是企业管理严重滞后于企业发展速度与规模，最终导致企业貌似强大，实则千疮百孔，不堪一击。
事实上，贵族俱乐部开办不到两年时间，就因管理不善关门，３００万元投资化作了美丽泡影，但这个经营的失败并没有引起阮文深过多的反思。创业路上，阮文深铆足了劲，将更多的精力与时间用于规模扩张上，而把公司管理交给了信得过的“哥儿们”。等到他雄心勃勃地把企业撑大后，准备大干一番事业时，回过头来却痛心地发现，在利益面前，昔日的“哥儿们”都盘算起自己的“小九九”，人心是散的、管理是乱的。
终于意识到企业管理问题严重性的阮文深，开始强烈地感到稳得福内部小团体勾结形成的不良氛围是束缚发展的主要阻力，但此时，他却深感自己一个人力量有限。２００２年底，他花高薪从深圳聘请“高人”加盟稳得福，欲提升稳得福的管理水平，但集重难返，旧势力形成的藩篱根深 固。最终，因“水土不服”，“高人”走了，稳得福还是回到了“梁山好汉”时代。
Ｃ 企业＂缺血＂，劫难一个接一个
由于管理不善，稳得福的效益一直不理想。到２００３年底，依靠银行借贷发展起来的稳得福，看似强壮的躯体其实已非常虚弱。尽管在最困难的时候，稳得福也没有在银行信誉上打过折扣，但经过多次资产评估后，银行已没有办法再为其增加贷款。没有了现金流，稳得福举步维艰。
天无绝人之路。就在稳得福几乎“窒息”时，武汉工贸看中了九星商城的地理位置，以各自出资、合作经营的方式，由武汉工贸预付了一笔资金，解决了稳得福的燃眉之急。
然而，劫难并未就此终结。２００４年１１月３日晚，一场突如其来的车祸无情地夺去了时任稳得福董事长阮文深的生命，刚刚喘过气来的稳得福又陷入“休克”中。
Ｄ ＂从负开始＂，阮宏喜走进稳得福
在悲痛与黑暗中，阮文深的大哥阮宏喜走进了稳得福。在珠海当内科医生的阮宏喜处理完弟弟的丧事后，第一次参加了稳得福高层管理人员会议，竟得知稳得福负债数额巨大，他当时感觉心头一惊，整个人都蒙了。
除了沉重的债务外，阮宏喜还要面对阮文深原来手下的一帮“弟兄”，阮文深的逝世，使他们心中的不满得到全部释放，他们天天聚会，不想稳得福就此变成阮家资产。
事实上，当时整晚睡不着觉的阮宏喜面对深陷泥潭的稳得福，曾经想到过破产，但想到相濡以沫的兄弟情、想到社会各界对稳得福的支持、想到自己肩负的不仅是弟弟未尽的事业，更是稳得福作为一家企业应履行的社会责任时，阮宏喜暗下决心，一定要让稳得福绝地重生。
２００４年１１月１６日，阮宏喜正式出任稳得福董事长，他做的第一件事就是将弟弟手下的一帮“兄弟”及其夫人请到一起吃饭，他神情凝重地说，“稳得福花了大量的成本建立的平台，是人人有展示才能的地方，文深为此付出了生命的代价。现在稳得福不仅是属于阮家的，更是属于社会的、属于稳得福每个员工的，希望大家能够齐心协力、共同度过稳得福的难关。”
Ｅ 增收节支，为企业慢慢疗伤
出任董事长两个月后，阮宏喜在审核一项历史遗留工程款付款时，仅与承包方简单交流几句就挤出了５０００元水分。通过查阅财务，阮宏喜发现未经他审查的类似付款在这两个月内至少签出了１０个，这意味着两个月稳得福至少白白浪费了５万元。
２００５年初，已经“骑上马背”的阮宏喜看到刚接手的公司在管理上存在的诸多问题，心中不是滋味。他首先采取了“查、堵”的办法，加强公司监事会工作。在监事会的法眼下，财务漏洞接二连三地呈现在阮宏喜面前：公司总部财务几十万元账务不翼而飞；下属一家公司负责人在阮文深去世一个月后，擅自抽走１９万元……
没有过多谴责当事人，在规劝员工尽可能退还公司钱款后，阮宏喜对员工们深情地说，“稳得福的兴衰关系到大家共同的利益，我们能在一起工作是一个缘分，大家的心在一起，才能把事业做起来。希望大家共同走完二次长征，不想看到一个人因个人原因被淘汰。”
阮宏喜是仁慈的，也是理智的。他反思员工出现错误更多的责任在于企业管理出现漏洞，他决定要一个个修补这些漏洞。一个用管理打造新稳得福的想法在阮宏喜心中孕育成熟。他坚定地使出了第一个管理杀手锏：紧缩财政开支，将财务一支笔牢牢握在手上，并配套了相关财务管理制度。
２００５年春节期间，公司一位副总私自请朋友吃饭，后拿着８００元发票要求报销。财务管理制度明确规定，任何一个不必要开销的费用不能报销，凡需要开支的费用必须提前预算。为了达到管理教育化人的目的，阮宏喜还是“手下留情”，在报销单上签了字，并郑重告知“下不为例”。
财政紧缩了，新的问题又出现了。不久，阮宏喜发现有８万多元现金在稳得福体外流动。这件事让阮宏喜深刻体会到，稳得福虽然走过了１０多年，但管理仍然薄弱，管理上存在的问题还需长时间的改进与完善。
一颗铁定了要把稳得福做起来的心，使阮宏喜并没有气馁。他接下来采取了精简机关人员、提高工作效率、强化工作要求、建立岗位百分制考核等一系列行之有效的管理。新的管理方式带来了阵痛，也带来了效益。在社会各界的支持下，２００５年底，稳得福终于又有了新的起色。
Ｆ 规范管理，蜕变全新稳得福
２００６年，借着国家新《公司法》和《公司登记管理条例》实施的东风，阮宏喜大刀阔斧地对“虚胖”的稳得福现有资产进行了全面的清理核实，挤掉“水分”，仅投资公司就将原注册资本３５６８万元减资为２００８万元，并依法进行了验资和注册。与此同时，阮宏喜对公司和所属企业的股东投资情况进行了清理，并注销了５个法人机构和２个分支机构，使公司法人结构更加合理。
为不断规范稳得福管理，２００６年起，稳得福先后出台了《高级管理人员职业公德条例》、《商业机密保密制度》、《公务用车管理制度》等３０多项管理制度，得到了绝大部分员工的拥护。但少数人员还是我行我素，上班出勤不出力，工作缺乏主动性、做一天和尚撞一天钟……凭着自己曾经是阮文深“兄弟”的“老资格”，肆无忌惮地扰乱稳得福正常管理秩序。
令人欣慰的是，稳得福的主流已经稳定，大多数员工的心也慢慢靠拢。２００７年，面对残余的旧势力，阮宏喜做到了仁之义尽。两年多的教化，对于实在难以改变思想的人，阮宏喜决定请他们离开公司，并根据个人曾经对企业贡献大小，给予两年内每人每月６００元至１２００元生活费。一时间，关于稳得福谣言惑众的舆论四起……
但阮宏喜显得格外坦荡。从２００５年底起，稳得福各项经济指标就开始呈两位数递增，连续３年进入黄石市纳税百强行列，且资产负债率逐年下降，已处于正常水平。作为企业老总，阮宏喜却一直用着那辆他从珠海带回的价值不足１０万元的小车，很多人建议他换车，但他觉得稳得福还需要勒紧裤腰带发展。尽管如此，稳得福的员工却不断分享到了企业发展带来的利益。仅去年一年，该公司员工工资较上年平均增长了１１．５％。公司不仅为员工办理了各种社会保险、组织了１１４人次到海南、桂林等名胜风景区旅游观光、进行了各种趣味比赛与培训等文体活动，还切实从关心员工出发，去年对１５名困难员工进行了物资和现金补助，并安排了３名困难员工子女在公司较好岗位就业，组织员工体检……一系列以人为本的管理举措，促进了员工工作态度的进一步好转、思想道德品质的不断端正。据不完全统计，去年，仅稳得福出租车分公司司机拾金不昧的好人好事达２０８次，受到社会的高度赞扬。稳得福也因此赢得了“黄石市第二届和谐型民营企业”荣誉称号。
“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”抚平昔日的伤痛，今日稳得福更加务实与理性。对于未来，阮宏喜表示将进一步树立“服务质量就是品牌、就是市场、就是效益”的理念，不断规范稳得福各行业的服务语言与服务流程，提高服务管理水平与员工服务技能，将服务做精做细，使稳得福成为黄石第三产业的品牌代表之一。他还透露目前正在蓄势待发，寻找适当时机拓宽经营渠道，增强稳得福品牌的核心竞争力与附加值，使企业经营现状从根本上得以改变和提高。
这就是一个真实的稳得福、一个日益充满活力的稳得福。祝愿稳得福未来一路走好！
