东楚网黄石新闻网(东楚晚报)记者 仵佩
在许多旅游景区,一个又一个的旅游陷阱经常接踵而至,让游客防不胜防。近日,一位姓陈的市民打来电话,向记者反映了她在旅游过程中不愉快的遭遇。
市民投诉
景区无端缩水
“交了300多元,本以为会有两天充实而愉快的旅行,却不曾想惹了一肚子的气。”陈女士向记者抱怨。
她介绍,7月29日,她随家人一起参加某旅行社的团队前往江西旅游。中午11点多钟到景区,下午逛了仅两个小景点,导游便早早地把游客打发到宾馆睡觉。“两天下来,去的景点就那么寥寥几个,总感觉自己被忽悠了。回来后上网查询该线路的“精彩”景点推荐,发现确实有不少景点都被无端省略了。
如陈女士一样,许多游客在旅游中也有同样的遭遇。由于许多景区游客都是第一次去,对景区的游览线路比较陌生,即使旅行社为降低成本而将部分旅游景点省去,游客也浑然不觉。
记者调查
价格竞争是根源
在游客投诉的内容中,类似于“景区缩水”这样的旅游陷阱已是旅游行业的普通现象。记者在调查中发现,“景区缩水”在越来越被人所知的同时,也变得越来越隐蔽。例如,有的旅行社通过模糊化景点来逃避责任,如“×××一线游”,乍一听,景点确实不少。而实际游览时,很多景点只是让游客坐在汽车上观赏而已,根本没有给游客下车仔细游览的时间。
一旅行社负责人称:由于旅游市场竞争激烈,许多旅行社就以降低旅游价格来吸引游客,这是导致旅游景点缩水的一个重要原因。据介绍,游客在报名的时候都非常关注价格,同样一条线路,你的报价比别人高出10元、20元,都可能会因此流失大批客人。所以从营销的角度考虑,旅行社都想方设法包装出最“经济”的线路报价。而一些真正精华的景点,常常因为门票价格太高而成为自费游览的项目。最终出现“报价越来越低、景点越砍越少”的结果。
旅游提醒
擦亮眼睛选线路
首先要选择诚信度高的旅行社,切不要相信那些以低价为诱饵的问题旅行社。其次,游客在签定旅游合同时,一定要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间等细节一一与旅行社进行详细沟通,并明确地写进旅游合同中,不要轻信旅行社的广告或口头承诺。在旅游过程中,如发现旅行社存在违约行为,要保留权益受到损害的相关有力证据资料,以便日后依法维权。