东楚网黄石新闻网（东楚晚报）记者　付军　通讯员　徐燕　谈清

　　来自国家统计局黄石调查队的最新数据显示，随着黄石市第三产业的发展，服务性行业用工需求量越来越大，今年以来出现了较为普遍的用工短缺现象，并呈蔓延之势。

　　服务业企业“招工难”

　　目前黄石市服务业中用工需求量最大的是住宿餐饮业、批发零售贸易业和居民服务业。用工需求缺口最大的前五个职业分别为：餐饮服务员、保洁工、导购员、收银员、宾馆服务员。
　　据调查，有近六成服务业企业反映存在“招工难”现象，平均每个企业缺员数量为１０人左右。特别是餐厅服务员、宾馆服务员等岗位严重缺人，在一定程度上已经影响到企业的正常经营。一部分企业长年招聘，依然不能满足用工需求。

　　三大因素导致“用工荒”

　　住宿餐饮业、批零贸易业和居民服务业等服务性行业，向来以就业门槛低、劳动密集、吸纳富余劳动力多等优势吸引了大量的城乡富余劳动力，而现在却为何会出现“用工荒”？
　　服务业快速发展，用工需求急增。近年来，随着经济发展步伐的加快，居民收入和生活水平日益提高，人们对社会服务的需求更加细化，针对不同群体的各类新型服务业也应运而生，加大了用工需求量。餐饮、住宿、批零贸易等大众性消费服务行业更是迅速发展，企业数量急剧增加，用工规模成倍扩大，更加剧了劳动力市场的供求短缺。
　　服务业特定的年龄结构导致人员流动频繁。上半年黄石劳动力市场对酒店服务员的“岗求人”比例达到７．８４：１。岗位需求量大，但是大部分单位对这些岗位有严格的年龄要求。从职业供求表上看，各公司对１８岁至３４岁人员需求量为５４．９％，对４５岁以上人员的需求量仅为１１．２４％。由此可以看出，由于其行业的特点，导致了绝大多数服务性行业人员更换频繁，同时也就需要更多的年轻劳动力来补充，两者共同作用加剧了劳动力市场的供不应求。据金花大酒店的管理人员介绍，除了个别特别优秀的服务员被提升到领班、经理的位置干得时间长一些外，一般服务员的平均工作时间都很短，有时并不是酒店将人辞了，而是员工为了自身生存、发展的长远规划，主动辞职。而超市营业人员的跳槽频率也比较高，一是这些岗位对年龄要求比较严格，特别是收银员，一般年龄限制在３０岁以下。二是职业稳定性不强，许多人容易转行。
　　服务业工资及生活福利待遇与求职者期望相去甚远。据调查，今年春节长假过后黄石地区服务业企业标出的薪酬有了很大提高。与往年相比，都有３００元／月左右的升幅。企业普遍开出的最低月薪为６００元。尽管如此，仍与求职者期望值相差很大。大多数被调查企业负责人反映：求职者对一般服务员这一岗位的期望工资标准为每月１０００元－１５００元，高出企业对这一岗位开出的每月６００元—８００元的工资标准。从用工规范情况来看，绝大多数企业与员工签订的多为一年期的短期合同。只有极少数企业为工作时间较长的员工办理了社会保险。因此，多数求职者在选择工作岗位时不愿到服务业企业。
　　对此，国家统计局黄石调查队相关人士认为，当前，黄石市已把加快服务业发展作为经济发展的新型支柱产业，而“用工荒”的加剧，势必会影响到整个服务业的良性发展。因此希望有关部门引起高度重视，切实采取有效措施，建立长效机制，尽快实现服务业企业用工“招得来，留得住，有发展”。