东楚网黄石新闻网（东楚晚报）（记者 顾文娟 实习生 张陈百惠）昨日，市委“民情快车”调查统计显示，群众对“民情快车”解决问题的满意率为６５％。“民情快车”正深入社区，广泛征集民意。
　　市委“民情快车”开办以来，已从短信、电话、书记信箱、信函、论坛等５个平台收到群众信息超过２万条，其中群众发给市委书记的邮件５０００余件，发给“民情快车”的短信１万余条，分别占总数的１／４和１／２。“民情快车”已转办处理有效信息７０００余条。
　　为督办群众所反映问题的落实情况，工作人员每月中旬会抽查上月所有交办件的办理情况。据市委“民情快车”有关负责人介绍，所有交办件的部门回复率为９９．１％，群众满意率为６５％，相当于３条投诉中有２条办理情况令群众满意。电信、移动等服务型企业办理群众投诉态度好、效率高，市直部、办、委、局办理群众投诉效率有待提高。
　　据了解，为帮助更多群众尤其是弱势群体解决问题，市委“民情快车”进一步扩大网络覆盖面，服务网络向社区延伸。如牧羊湖社区向居民公布了“民情快车”５个信息平台，将居民反映的问题尽量在基层解决，无力解决的由社区向“民情快车”反映。年底前，“民情快车”服务网络将覆盖全市至少５０个社区。