金虹超市的营业员正在为顾客办理退货 记者 石勇／摄
东楚网黄石新闻网（东楚晚报）记者 付军
超市：连夜下架问题奶粉
昨日上午，到一些大超市购物的市民，在奶粉货架上已经找不到圣元、伊利、蒙牛、南山等２２个品牌的被曝光问题奶粉。
１６日晚上，获悉有２２家企业６９批次产品检出了含量不同的三聚氰胺消息后，中商平价相关负责人连夜通知黄石所有门店对所有含有三聚氰胺的奶粉全部下架。经清查，该店销售的“问题奶粉”品牌有圣元、伊利、雅士利、施恩、南山。
昨日一大早，金虹超市经理叶志上班的头件事，就是查找问题奶粉品牌，然后对涉及销售的所有问题婴幼儿奶粉不分批次，全部予以下架。“等厂家给我们提供该厂的产品检验合格证明后，才能重新上架。”叶志说。
昨日下午，记者在中百便利超市沈家营门店看到，被“点名”的问题奶粉已经全部下架，货架上摆放的多数为进口奶粉。该超市相关工作人员称，当日上午接到总部通知，对销售的南山、圣元、蒙牛、伊利、古城、雅士利等品牌婴幼儿奶粉下架封存。
市民：要求退货络绎不绝
１６日晚上，获悉自己孩子喝的圣元奶粉有问题后，昨日一大早，李女士将剩下的２罐圣元奶粉拿到金虹超市，要求退货。金虹超市柜长吴园梅表示，如果消费者购买了问题批次奶粉，可以凭购物小票到超市办理退货。
记者从各大卖场了解到，这些卖场当天接待了不少咨询或要求退货的市民。中百便利超市相关人士说，只要购买了问题批次奶粉，顾客凭购物小票均可退货。没有小票的，目前只能登记，由总部统一处理。
众多名牌奶粉倒在三聚氰胺之下，一些市民对液态鲜奶、酸奶的安全性也开始担心起来。某品牌乳制品的工作人员告诉记者，要求打电话退订液态奶的消费者不少。
黄石市消委表示，消费者已经购买但尚未食用的问题奶粉，可要求经销商退货，经销商不同意退货的，可及时向１２３１５或消委投诉。
厂家：向卖场发来相关说明
对奶粉被检出三聚氰胺一事，昨日相关厂家纷纷向各大卖场发来了相关说明。
蒙牛集团在一份郑重承诺中表示，对因食用不合格批次奶粉而造成的身心伤害的消费者表示诚挚的道歉，并对消费蒙牛其他产品的消费者表示深深的歉意。蒙牛集团承诺，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回，并公布退货流程：对有问题产品，消费者持有产品销售票据或产品包装，即可根据票据价格或当地市场价格到原购物地点退货。对于无问题产品，消费者持有产品销售票据，也可根据票据价格到原购物地点退货，如果消费者无产品销售票据，可携带产品包装到蒙牛奶粉经销商（或分销商）指定地点按照市场价格退货。蒙牛退货咨询免费电话：４００６６０３３３３或８００８０５３３３３。
广东雅士利集团股份有限公司郑重承诺：将不合格批次产品全部召回，对持有曝光批次产品的消费者不论是否有发票，均可凭包装全额退货或换货；对因食用以上批次产品而引起疾病的消费者，将按照国家标准加倍赔偿，５年内出现相关疾病将负责到底。已购问题奶粉消费者退货、换货流程：准备好所购买广东雅士利集团股份有限公司产品的包装或票据，到购买产品的相应商场进行退货、换货；所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如果消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。
影响：“信誉危机”再袭市场
得知自己孙女喝了４年的奶粉有问题后，６３岁老人朱惠芬气愤道：“几乎国内所有品牌的奶粉都出现质量问题，以后小伢该吃什么奶粉才放心呢？”她向记者表示，她要去买台豆浆机，自己做豆浆给孙女喝。
采访中，许多市民认为，这次是继“空壳”奶粉以后乳制品市场再度暴露“信誉危机”，说明国家相关部门监管不到位，每次出事后，总是“头痛医头、脚痛医脚”，而缺乏全面的监管。
据了解，我国对牛奶品质的检测标准还是１９８４年制定的标准。至今尚未更新。业内人士认为，我国应实行完善的第三方奶源检测机制，来保证奶源质量。
