截至９月１５日早８时，临床诊断患泌尿系统结石患儿１２５３名，死亡２人。１５日下午，在河北省政府举行的新闻发布会上，石家庄三鹿集团副总裁张振岭宣读了《石家庄三鹿集团股份有限公司致社会各界的公开信》，就“问题奶粉”事件公开道歉。（９月１６日《东楚晚报》）
　　从拒不认错到突然承认奶粉质量和三鹿有关，再到副总裁的公开鞠躬道歉，短短一周时间，三鹿奶粉事件可谓波澜起伏。现在的问题是，消费者会就此罢休，给三鹿一个改错的机会吗？
　　迟到的道歉能否亡羊补牢，需要综合分析。一般来说，公众会原谅非故意的过错行为。三鹿奶粉中的有害元素，不是三鹿公司所加，可以为三鹿开脱“原罪”责任。不过，公众不会健忘，一年前这个时候，三鹿通过中央电视台和北京某大报极力为他们的１１００道检测工序而唱赞歌。企业责任、让宝宝健康、让母亲放心之类的溢美之词，几成千古绝唱。按照那时的说法，三鹿收购的鲜奶中含有任何杂质，都会被拒之门外。是三聚氰胺这种化学元素过于隐秘，现代的技术检测设备很难测出，还是三鹿１１００道检测程序中惟独缺少这项常规检测，公众有这方面的知情权。三鹿道歉时只字未提，是疏忽还是在回避责任，不得而知。
　　迟到的道歉能否赢得公众的同情，还要看三鹿在道歉前的所作所为。近日，一则北京某公关公司致三鹿高层的信件照片在网上广为流传，披露公关公司建议三鹿花３００万元享受百度的“新闻保护”政策，删除前期负面信息。有趣的是，公关公司竭力否认，三鹿方面对此三缄其口。倘若三鹿事先已经在进行负面信息控制工作，公众还能原谅他们的所作所为吗？
　　迟到的道歉，还有一个时效问题。当年，肯德基陷入“苏丹红”事件，尽管肯德基也是受害者，但肯德基先道歉，并表示愿承担法律责任，同时支付受害者的一切损失。危机初露，肯德基的这些声明在各大媒体报道，中国公众很快原谅了肯德基，苏丹红事件被妥善处理。反观三鹿奶粉事件，错过了道歉的最佳时机不说，并有可能是在事先知道隐患的情况下，竭力掩盖真相。如果这些怀疑属实，则三鹿道歉已经回天乏术，接受法律的审判是惟一办法。
　　三鹿迟到的道歉，给国内的企业上了一堂良心、爱心、法治综合教育大课。

刘海明