东楚网黄石新闻网（东楚晚报）记者　徐道发

　　居住在现代城市，许多小区都有物业管理，也都配备了小区保安，而一些保安要么很冷漠，要么嫌麻烦。连日来，记者走访了几个小区，发现了一些为居民提供贴心服务、热情周到的小区保安，居民也呼唤有更多这样的保安。

　　随身带着“经理名片”

　　时间：２００８年９月１７日下午
　　地点：天方百花园小区
　　随身带着经理的电话号码，遇到居民有麻烦一时调解不好，就把经理的电话号码给他，让居民向经理求助。１７日，天方百花园小区的保安杜师傅拿着几张手写的“经理名片”给记者看。
　　杜师傅说，因为在小区内巡逻，经常会遇到一些事情需要处理，有一些能够当场处理好的就当场解决，但是有一些问题不能当场解决，需要物业公司派人来解决。怎么才能更方便居民找物业公司解决问题呢？杜师傅想出了这种发放“经理名片”的方法。
　　杜师傅制作的“经理名片”很简单，就是一个小小的便笺，上面写下物业公司经理的电话号码，在居民遇到问题时，就把便笺给他一张，让居民给经理打电话，再由经理派人来解决问题。１７日一天，他就发出去１０张“经理名片”。
　　除了发放“经理名片”，杜师傅还喜欢跟小区内的老人聊天，收集他们对物业管理的意见和建议，然后转达给经理。杜师傅是武汉顺诚物业公司黄石分公司的一名工作人员，从２００７年８月２６日起，一直在该小区进行治安巡逻，虽然年龄大了，但工作勤恳，认真负责，深得居民的认可。

　　站门口迎送业主

　　时间：２００８年９月１８日早晨
　　地点：延安路宝石名城
　　１８日早晨７时３０分，居民陆续走出宝石名城小区大门，两名身着淡蓝色保安服，头戴贝雷帽的保安站在小区门口，不时地和业主打着招呼，及时为车辆开门，脸上始终带着微笑。
　　袁师傅在这里做保安有半年了。据袁师傅介绍，小区里白天共有５名保安人员，３个人在小区内进行治安巡逻，两个人负责门岗，站在大门旁边迎送业主和来访人员，并为来往车辆开门。保安队长余汉春介绍，站岗保安除了迎送进出人员，还要对陌生人核实身份、检查证件，确保小区治安。
　　该小区是由武汉贵阁物业管理有限公司管理。该公司黄石区域经理徐文介绍，安排保安员在门口站岗，一方面体现了公司形象，另一方面可以加强对进出人员的管理，保证小区安全，“毕竟坐在岗亭里面，外面很多东西是看不到的”。在业主心理上，这样做也可以给他们一种安全感，让其感到温馨。为了保障保安人员的素质，招聘的保安员大部分是退伍军人，每个周末物业公司还对保安人员进行军事训练，实行军事化管理。
　　业主宋女士对记者说，她对这里的物业管理很满意，保安们很辛苦，每次看到这些保安心理上就有一种安全感。　

　　居民呼唤物业实现人性化服务

　　住在黄石港的柯女士表示，她居住的小区也有保安，主要是负责看门，但是管理不够人性化。有一次她回家晚了，身上没有带钥匙，叫保安帮忙开一下门，但是保安却吼她：“不是给你们配了钥匙吗？”柯女士说，保安的工作应该是给居民提供便利，连举手之劳都不愿意帮忙那要保安干吗？
　　十五冶社区的詹女士表示，她所居住的小区保安经常在四处巡逻，物业管理也很不错。她还表示，物业公司应该做业主的贴心人，把业主当成自己的朋友，除了管理小区治安、卫生等问题，对业主的其他需求如请钟点工、水电工等困难也应该提供一些帮助，或者提供一些信息。对一些独居的老人，可以设置“求助门铃”等温馨服务，真正实现人性化服务。