修理电视机修出一个大秘密2年前买的“新机”竟然是“旧机”

2014-2-25 8:03:00  来源:黄石日报   我有话说

东楚网黄石新闻网(黄石日报)(记者 霍群珍) 24日,市民钟女士致电本报称,她2年前在正规卖场购买的一台电视机,今年年初一因电视机出现故障送修,结果发现竟然是一部维修过的“旧机”。
   据钟女士称,2011年8月5日,她在华昌电器TCL专柜买了一款L37V10BE液晶电视。今年大年初一,这台电视机忽然出现屏幕背景发白、色彩失控等故障。于是,她拨打TCL全国售后服务热线反映情况无果。
   2月10日,钟女士找到华昌电器公司TCL专柜讨说法,该专柜销售员称彩电已过免费保修期,建议她找TCL售后部。当她千辛万苦地找到位于南岳村的TCL黄石售后服务部,对方称第二天会派工作人员上门检查。
   11日,售后工作人员如期而来,检查称电视机只是出现了一个小问题,需要把主板带走修理,并称除换零部件的费用外,还需交纳250元的上门费和开机费。
   钟女士认为维修费太贵,称儿子懂电器维修,但因该产品附件中没有提供电路图纸没法修理,于是希望工作人员指点哪个部件坏了,不料遭拒。
   另外,钟女士与家人还注意到,购买的电视机外包装标识牌与主板标识牌不符,且电视机内部有重复贴牌的现象。她怀疑华昌电器以“翻新机”当新机销售以牟取暴利,侵犯了她的合法权益。
   17日,钟女士来到黄石港区工商所投诉,工作人员告知需要电子电器行业办出具质量鉴定报告。
   20日,钟女士来到市消费者委员会,在工作人员的协调下,提出让TCL售后人员上门指导如何修理时,也遭到拒绝。
   21日,钟女士拨打市家电服务热线电话123467说明情况,对方告知会尽快安排市电子电器行业办执法人员上门进行鉴定。
   昨日,记者跟随市电子电器行业办及工商部门一起前往钟女士家中调查。家电专家通过对电视机内外的条形码初步鉴定,称该电视机明显有维修过的痕迹,可断定是将维修过的电视机流入卖场进行销售。
   市电子电器行业办主任陈敬民称,每一台彩电只有唯一编号的条形码,分别贴在外包装箱、机身外壳及主板上,但该电视机上张贴的多个条形码的编号不同。
   陈敬民称,早在2011年,TCL黄石办事处被相关部门查获在黄石销售“翻新机”和“组装机”,并被严厉处罚。市电子电器行业办随后取消了其售后服务机构在黄石的维修资质。因此,此次给钟女士家电视维修的售后机构并不具备维修资质,维修行为是非法行为。另电视机主要配件的保修期为3年,因此即使维修,也理应免费。售后人员上门维修收费的行为涉嫌欺诈,将处以5千元的罚款。
   陈敬民表示,将督促TCL公司妥善处理好消费者的投诉,否则行业办将依法责令其停止在黄石的销售行为。
   目前工商部门已介入调查。据黄石港工商所执法人员吴兆跃称,待电子电器行业办出具法定的鉴定报告后,工商部门将查验销售单位的进货渠道,并依法进行处理。

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