礼仪专家畅谈文明城市创建 共创共建共分享 更有更美更文明

2017-6-28 7:49:00  来源:东楚晚报   我有话说 

  

礼仪专家畅谈文明城市创建 共创共建共分享 更有更美更文明

  东楚网黄石新闻网(东楚晚报)“水更清、天更蓝、出行更通畅、见人有笑颜。”
  这是湖北城市职业学校高级讲师、湖北省礼仪学会副秘书长、国家高级礼仪培训师周静对文明城市的一个解读。昨日,东楚晚报记者专访了周静。
  周静常年致力于研究和推广礼仪文化,对于黄石创建文明城市,周静认为,在创建文明城市的过程中,政府和管理部门有责无旁贷的责任;另一方面,同样也离不开全体市民的支持,因为每一个人都是创建文明城市的参与者和受益者。

  意义
  文明城市提升市民生活品质
  “判断一个国家,或一个城市是否发达,有以下指标:GDP、人均收入、寿命、识字率、工业化水平等等。”在谈到文明城市的意义时,周静说道,现在似乎有一种标准在民间更为流行,那就是发达国家或城市会不计成本地有三种付出:为弱者付出,比如盲道、盲文、廉租房等;为细节付出,注重品质而非宏大的外观,比如公共厕所、直饮水等;为未来付出,如教育、文化等。
  周静进一步阐述,发达的经济只是人民实现幸福的工具,不是追求的目标本身。一个城市,只有关注民生,关注居住环境,关注人的生活需求,方能走得更远,走得更好。一个城市应当不以经济论发达,只为幸福作考量。
  城市文明建设包括城市自然环境和人文环境。具体应包括文明生活习惯、文明秩序习惯、文化传承、公益素养等方面。周静说,随着现在物质生活越来越好,家庭建设比过去更为重视,很多人家里保持得一尘不染,装扮得十分光鲜,人们也在追求更健康、更文明的生活理念。
  “对‘小家’的要求提高,也让人们对‘大家’有了全新的期待。”周静说,市民都期待着我们生活的大家庭也一样美丽,整个城市环境净化和公共文明进一步提升。让“水更清、天更蓝、出行更通畅”成为常态,市民生活品质得以不断提高。
  因此,从这个意义上来说,创建文明城市是大势所趋。
  黄石近年来在推进创建全国文明城市和创建国家卫生城市的过程中,城市环境有了不少积极的变化。
  对于环境改善的事实,周静用“破窗理论”进行了说明:一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地丢,丝毫不觉羞愧。也就是说,环境对人们的心理其实有暗示作用,如果整体环境好起来,可能大家也会自觉地更文明一些,不文明现象也会得到改善。


  市民
  每个人都应当文明创建的表率
  生活在一个城市的市民,是创建文明城市的每一个个体,对文明城市的创建都有不可忽视的作用。
  周静分析了黄石市民的构成以及他们在文明创建中扮演的角色。
  首先,最为文明的群体是少儿、学生,要继续通过学校、家庭的教育,正确引导孩子们的生活习惯和文明习惯,并让学生成为家庭的宣传员和监督员。
  其次,是部分普通城市居民,他们虽长期居住在这个城市里,但过去关注精神层面不够,有些坏习惯也一下子改变不了。对于这部分人群,不仅要宣传,也要通过制定合理的规章制度来逐渐改变其行为。
  第三,是从农村来到城市生活的打工者。由于他们的生活比较艰辛,无力顾及环境,难免保留了一些与现代化城市格格不入的陋习。对此,我们要能理解,有耐心,讲究方式方法,友善提醒,让其逐渐改变,体会文明的城市环境给每个人,包括自己带来的好处。
  最后,是受过现代教育的市民。他们曾经也如学生般向往美好生活,愿意付出并享受现代文明,但久而久之,不少人遗忘了初衷,在行为上常常会随大流,出现不文明现象。对于这些人,需要唤醒,希望他们像当初一样,保持一颗纯净的心和文明的行为习惯。即:不忘初心,方得始终;至微至显,善做善成。
  总而言之,每个人都应当成为文明创建的表率,共同呵护好我们的大家庭。


  管理部门
  制定合理规则实行文明执法
  周静说,在城市的文明创建中,管理部门当然不能缺位,而且还应当主动作为,从自身做起,做好带头示范。
  管理部门该做好哪些具体工作?周静给出了几点建议。
  第一,完善制度,加强管理。这就要求出台一些非常具体的措施,明确告诉大家什么不能做,什么可以做,设置合理的规则,引导市民参与进来。同时,也可以通过在《东楚晚报》开设奖励举报不文明行为的专栏等方式。
  第二,多种形式,加大宣传。运用多媒体手段,市民喜闻乐见的方式,进行正反两方面视频短片展板、有奖问答、文艺汇演、先进城市的一些成功经验等等。
  第三,执法规范,方式人性。以“不文明行为来阻止不文明现象”的行为断不可取。周静说,在过去,执法部门存在着暴力执法的现象,这对文明城市的创建会产生负面影响。执法者要善意地提醒、劝导违反规则的人,采用更为人性化的方式,不妨多一些微笑执法。这对执法部门提出了更高的要求。
  第四,特殊人群,率先垂范。提高市民素质,要针对群众,而不是针对个人,但是公务员、教师、领导等要以身作则,这样才能带动周围环境,形成一个良好的氛围。周静说,在她的身边就存在着在公共场合抽烟的问题,其中不乏领导干部。人们都知道,抽烟影响环境,而更多的人是被动地吸烟。“我觉得领导干部要从自身做起,起一个好的示范作用。”周静说。


  文明着装
  短、露、透、紧,不可取
  常年研究、推广礼仪的周静还专门谈到了文明着装的问题。
  “随着社会的发展,越来越多的人或主动、或被动地从熟人社会进入到陌生人社会,从正式会议、一般聚会到日常乘坐公交、商场购物,人们的社交活动日益频繁。”周静说,在公共活动中,着装是否文明、得体也能体现一个城市的文明程度。
  “‘短、露、透、紧’四个方面的问题在年轻女士着装上表现比较突出。”周静说,女士着装,既可以典雅,也能时尚。“像同样强调身型的旗袍,虽然也会很紧致,但是表达身型恰到好处,长度不会‘露’和‘透’,反而能够衬托出一个人的气质。”
  男士公共场所着装存在的主要问题是太过随意,少数人甚至袒胸露臂,“背心、没有腰带的短裤、拖鞋等,都不适合在公共场所穿。”周静说。
  周静认为,服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。着装既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定的规则。虽然说“穿衣戴帽各有所好”,但既要考虑自己的形象,亦要考虑公众的感受。
  整洁合体、搭配协调、彰显个性、随境而变、遵守常规是公共场所着装的基本要求。整齐、干净是一个人着装礼仪的基本要求,每个人也有条件做到;衣服合体很重要,太大不精神、太小显小气。
  周静认为,从某种意义上来看,每个人都是城市的一张名片,着装大方得体,也是对文明城市的贡献。

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