拼多多网店买“方太”厨电 联系售后安装才知不是正品

2018-7-25 7:42:00  来源:东楚晚报   我有话说 

  东楚网黄石新闻网(东楚晚报记者 詹钘 实习生 肖禹)

  凭借着成为综艺节目的赞助商,网购平台“拼多多”最近很火。不过,有位黄石市民在“拼多多”平台的网店内,却买到假冒的“方太”厨电。
  今年上半年,家住团城山的曹先生装修新家。5月20日,他在拼多多平台上的“美妙大家电厨卫店”,购买了方太油烟机、燃气灶和消毒柜,总价3188元。“当时我家还没装修完,所以跟商家沟通好,2个月后再找人来安装厨电。”
  7月11日,装修基本完毕的曹先生想联系商家安装,却发现商家已无法联系,之前售卖的相关产品也已下架。之后,曹先生与拼多多客服联系,但客服也没有从本质上解决问题,依然没有售后人员安装。
  曹先生只能联系方太售后。7月16日,方太售后来到曹先生家发现,这些厨电都不是方太正品,无法为其安装。
  “我家橱柜的尺寸全部是按照这个厨电来做的,现在发现是假的,橱柜全部要重新做,给我造成的损失很大。”
  随后,曹先生拿着方太开具的合法检验报告,找“拼多多”索赔,但多次联系都没有下文。
  昨日下午,记者通过客服电话联系上拼多多,相关负责人在电话里表示,消费者的投诉会协助处理。“这个问题我们会提交给相关部门,24小时内给您回复。”
  客服称,商家入驻,平台对他们都有相应的审核,后面平台也会进一步加强对商家的监管力度。
  工商部门执法人员表示,“拼多多”平台上商家的行为已涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应该当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,金额为购买商品价款的三倍。曹先生可以向对方提出相关赔偿。

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