让“一次办”进入“内循环”

2018-8-10 7:53:00  来源:黄石日报   我有话说 

  东楚网黄石新闻网(黄石日报)

  □易国祥

  烟台莱阳的房主陈先生,为了一张营业执照,连续跑了三个多月都没办好,最终确认不需开证明就可办证,可是承租户却称等不起走人了。不久前,有为了纠正信息表上的性别错误,打了五个月“持久战”的;有市民不满残疾证办不下来,反被办事人员怒怼“本事挺大”的;有因入学录取审批表出生年份被写错,买房落户一直不能如愿的。
  综合分析这几件“N次办”却办不成的事,有一个共同的现象,总有一个单位最先将事情推向另一个单位(或者下级),另一个单位几乎以同样方式挡回来,往返多次。就起因来说,不是主管部门的判断不准,就是直接操作的失误,如性别和年龄开始就搞错,遑论“一次办”?
  问题暴露在窗口,根子出在里头。“内循环”不畅,不仅怠惰办事的百姓,还在机关内部形成互害。有些重要的综合部门和管理部门,对业务隶属单位实施管理时,同一件工作或项目,仍然是反复索要资料,有的是因自己管理不善,开发运用能力差,不惜要下面重复报送;有些单位和部门,对于来自基层比较麻烦的请求,接待和听取汇报没有诚意,心不在焉,应付差事,动不动颐指气使,呼来喝去;有些审批部门仍然让其他部门办事人员跑几次,有些工作只认材料流程不认实际效果。
  应当指出,“一次办”在一些地方和单位尚没进入“内循环”,重抓窗口,轻抓窗内;只矫正行为,不端正理念;只监督一线,不监督内部,急功近利,表层用力。强化政务建设,把服务群众作为当前重点无可厚非,但要根本治理“懒政怠政”,让为民服务的优质高效具有可持续性,建议各级各地要定期扫描“内循环”,接受有效监督。
  解决内部办事难这个“梗阻”,将“一次办”进入“内循环”,进行流程再造,真正让下级和基层一线的工作人员享受“一次办”“网上办”“马上办”等优质高效服务,相信他们一定会更加自觉地履行职责,善待百姓,从而根本改变政务服务整体生态环境及营商环境。

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