“五心”服务让纳税人尽享改革红利

2019-8-23 10:30:00  来源:黄石日报   我有话说 

  本报讯(记者 王若梦 通讯员 成威)记者昨从市税务局获悉,今年以来,市税务局紧扣“优化营商环境,提升纳税人满意度”主题,聚焦纳税人需求,通过打造以纳税人体验为导向的“五心级”纳税服务,构筑与纳税人之间的“连心桥”,用一系列硬招、实招让广大纳税人尽享改革红利,实现以税务人的“真心诚意”换取纳税人的“安心满意”。

  涉税问题不再烦,办税更舒心。精简税费资料,实行办税事项“二维码”一次性告知,不得要求提供清单之外的资料;落实导税咨询、领导值班、首问责任、延时服务等服务制度,确保纳税人业务有人办、疑难有人解、咨询有人答;定期开展大学习、大培训、大练兵,不断提升一线业务人员业务水平和操作能力,强化职业道德教育,严格遵守各项纪律要求,做到文明礼貌、热心服务。
  涉税业务一次办,办税更顺心。持续第六年开展“便民办税春风行动”,落实10大类172个事项“最多跑一次”,7大类82个事项“一次不用跑”;对办税流程再优化,统一前台业务办理流程,强化前后台衔接,做到“进一个厅、叫一个号、到一个窗口、交一套资料、一次办好所有涉税事项”。
  建设智慧服务厅,办税更安心。扩大自助办税区域,加大自助办税终端投放,进一步拓展多元化办税缴费模式,依托互联网、大数据、云计算、智能分析等技术,推行“扫码缴税”“银行端查询缴税费”等税费缴纳方式,致力打造办税服务厅“安静工程”;已经建成全国省市县四级“实名办税监控系统”,能直接监控大厅音频、视频数据,并具有现场指挥等功能。
  网络办税新平台,网办更省心。进一步优化网上办税服务厅,整合原国税地税网上办税服务厅的功能推出电子税务局,力求实现居家办税、便捷办税、智能办税。升级改造后的电子税务局,实现了综合信息报告、税费申报缴纳、发票代开、证明开具、优惠备案等200余项纳税人主要涉税业务的“一网通办”。
  平台收费全清理,办税更放心。组织开展了第三方借减税降费巧立名目乱收费行为专项整治工作,组织电子发票第三方平台开展自查自纠,对发现存在乱收费问题,采取约谈、责令限期改正等措施整治。防止任何第三方借机乱收费,保障纳税人、缴费人应享尽享减税降费红利。
  市税务局有关负责人表示,全市税务部门将进一步提高纳税服务的主动性、针对性和便捷性,全力优化税收营商环境,为推动黄石经济高质量发展发挥积极作用。

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