向“大数据杀熟”亮剑

2020-9-16 9:15:00  来源:黄石日报   我有话说 

  “机票价格越搜越贵、酒店起价越看越高”已经不是新鲜事,“大数据杀熟”也成为消费者热议的话题。为规范市场秩序,文化和旅游部印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》(下称《规定》),对包括“大数据杀熟”在内的在线旅游乱象进行制约。

  随着国内疫情得到有效控制,原本被“冰封”的旅游业也开始快速复苏,特别是即将到来的“十一”超级黄金周,更是令人充满期待。不仅商家对此抱有很大期望,准备在假期里好好回血,广大消费者也摩拳擦掌,甚至早就订好票规划好了行程。
  在这种情况下,文旅部印发《规定》可谓正当其时。眼下在线旅游已经占据了旅游预订的主流,对在线旅游服务进行规范,无论是对于旅游业的有序复苏、健康发展,还是游客权益的保护,以及迎接“十一”黄金周的“大丰收”,都有非常积极的意义。
  此前,消费者在网络电商平台上搜索、预订和购买同一种商品及服务时,存在着“越搜越贵、越买越贵”的现象。家住北京的周女士准备带家人到海南旅行,为节省开支,周女士提前一个月通过某在线旅游平台关注航班动态和价格信息。而令她没想到的是,自己竟然被平台大数据“盯”上了。“机票过一段时间再搜价格就涨了。”最后订单票价比初次搜索票价高近1000元,朋友在同天订到的同航班价格却比她低几百元。
  绝不能纵容互联网商家利用大数据优势“杀熟”,更不能容忍“大数据杀熟”成为行业潜规则,危害到旅游业的全面复苏。
  这些OTC平台之所以能够“杀熟”,说明在向用户开放搜索预订服务的同时,暗地里“留痕”,违规记录并使用了来自用户的数据信息。整治大数据杀熟,必须斩断平台非法大数据应用的“黑手”。为此,《规定》要求,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件;在收集旅游者信息时,经营者必须事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围,并经旅游者同意。
  有了规定还得执行。《规定》将于十月一日起正式施行,恰逢“十一”黄金周启幕,希望监管部门能够依托《规定》抓几个“大数据杀熟”的典型并严加惩戒,看谁还敢对消费者“越熟越杀”“越用越坑”。
  (徐建辉)

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