娇嫩的旅游业经不起任何折腾

2020-9-16 9:17:00  来源:黄石日报   我有话说 

  有谁能想到,公厕竟然也有陷阱。近日有网友称,甘肃敦煌一景区出现“专坑游客的公厕”,这个厕所建立在沙土上,车辆很容易陷进去。而一旦陷入,就会有“工作人员”过来索要巨额拖车费,有途经车辆想要帮忙还不允许。
  天网恢恢,疏而不漏。最新消息称,敦煌市公安局于9月14日对涉事的越野基地进行调查,发现该处经营人员存在违法犯罪行为,并立案侦查。截至9月15日上午,已抓获涉嫌强迫交易罪的犯罪嫌疑人5名,其中2人被刑事拘留。案件正在进一步侦查中,相信更多细节还在后面。敦煌的美好形象因为“陷阱公厕”受损。换言之,“陷阱公厕”最终坑的是旅游市场。
  “陷阱公厕”十分恶劣,但应该不具有普遍性,不能据此认为敦煌的旅游环境很恶劣。但旅游就是这样,常常因为一粒老鼠屎而坏了一锅粥。
  这些年来,类似事情在旅游市场发生得还少吗?青岛的“天价虾”、哈尔滨的“天价鱼”事件,虽然事发后,有关方面进行了及时处理,采取了长效措施,可还是出现了“一只虾搞坏一个城,一条鱼弄丑一座城”。
  随着大众旅游的兴起,现在各地都把发展旅游业放到了重要位置,也对旅游环境十分重视,但不时仍发生一些负面事件。有人可能会说,这么大的旅游市场,出现一点问题,有何大惊小怪。一旦出现这样的思想,旅游市场出现问题也就是在所难免的事情。正是因为旅游市场情况复杂,更要提高认识,从各个环节抓起,建立起系统有效的防火墙。
  旅游产业有着广袤的发展空间,也拥有强大体量,但事实上旅游业十分娇嫩,经不起任何的折腾。很多旅游事件,问题出在一个点上,却常常是系统性问题。正如“专坑游客的公厕”,是第一次出现吗?第一次有人投诉吗?有关方面有没有建立有效的监督和反馈系统?有没有值得反思和改进的地方?现在已经进入了全域旅游时代,发展旅游也要有全域和全程化的思维,要从各个环节做起,爱护旅游环境,容不得任何坑客行为。
  今年以来,受疫情影响,旅游市场“太难了”。现在,随着我国疫情防控形势的巩固,尤其是受国际疫情的影响,预计国庆黄金周国内旅游市场会火爆,越是在这样的时候,越要把细节工作做好,把旅游市场的基础秩序构建好。“陷阱公厕”给国庆旅游再发提醒:希望每个地方都能认真排查,确保把一个个“陷阱”填平了,让游客权益得到最妥善保护。游客玩得安心才能安心去玩,放心消费才能积极消费,这才是旅游发展的正道和大道。

    (毛建国)

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