下陆区举行物业服务行业职业技能比武活动

拉拉队加油助威

参赛队伍亮相

“加油，加油，冲啊！”　11月25日，下陆区团城山万达广场前加油声此起彼伏，拉拉队员手中的彩球在阳光下舞动，折射出耀眼的光芒。当天，2025年下陆区物业服务行业职业技能比武活动在此正式拉开帷幕。

全区89家物业服务企业共选派64名选手，被混编为8支参赛队伍同台竞技，居民组成拉拉队为各自的队伍鼓劲加油。这场活动不仅展现了物业人的专业素养，更搭建起促进行业互学互鉴、推动居民互动参与的温暖平台。

混编队伍各展所长是比赛更是交流

比赛分为实操环节、答题环节和演绎环节。实操环节要求小组完成消防救援操作，答题环节要求各小组进行知识抢答，演绎环节则更“烧脑”，要求各小组以12345热线居民投诉的真实案例为题，用演绎的方式回应问题，解决难题。

“所有环节队员都必须紧密配合，才能成功，团结很重要，而对于这些混编的队伍，这份团结意义更不一样。”下陆区住保局相关负责人介绍，这次他们将全区89家物业服务企业选派的选手混编进8支队伍，不以公司为单位比赛，而是打散重组，让每支队伍的人员结构各有特点，促进彼此之间互相交流。

比赛期间，各物业服务企业的参赛人员分工协作、各展所长，将团队的专业实力与服务风采展现得淋漓尽致。

这次比赛最具特色的就是情景模拟题，从化解邻里噪音纠纷，到应对突发火情，从耐心说服违规装修，到细致推进垃圾分类，选手们用专业的态度与灵活的沟通，展现了新时代物业人员既懂管理、更懂人心的综合素养。

“这些情景题都是我们工作中经常遇到的，通过比赛中的模拟处理和经验交流，真正实现了在实操中成长、在学习中进步。”一位参赛选手表示。评委在现场点评时也指出：“物业工作不仅是修修补补，更是人与人之间的连接。今天这些真实案例的处理展示，让我们看到有温度的服务才是最好的服务。”

居民争当拉拉队是肯定更是信任

现场，不少居民自发组成的拉拉队成为一道动人风景。

下陆区大塘社区居民熊先生特意赶来，为他所在小区的湖北省世通物业服务有限公司加油助威。“我们现在的物业好多了，维修响应快了，绿化维护了，小区也整洁了。”他笑着说，“听社区说今天有比赛，我肯定要来给他们鼓鼓劲。”

像熊先生这样自发前来为物业加油的居民不在少数。他们的掌声和呐喊声，不仅是对参赛选手的鼓励，更是对近年来物业服务提升的认可。这种居民与物业之间的良性互动，折射出下陆区物业服务质量的显著改善，也体现了居民对物业行业的理解与支持。

物业服务连着千家万户，是城市功能的“毛细血管”，更是基层治理的“最后一公里”。当天，经过多轮激烈角逐，“王牌队”凭借扎实的技能、敏捷的反应与出色的团队协作，摘得本次比赛桂冠，“传奇队”获第二名，“品质服务队”获第三名。

这场技能比武，不仅是物业人员展示风采的舞台，更是下陆区近年来物业服务提质增效的生动缩影。今年以来，全区创新推行“五情”处置机制，建立物业信访四级管理流程，推动物业领域工单投诉量同比下降48.94％，满意率提升至98.17％。通过“街道吹哨、部门报到”“三方联动”等机制，累计解决电梯维修、停车难、消防通道堵塞等民生问题180余个，推动建成65个非机动车停车棚、1659个充电接口，让居民的获得感、安全感持续增强。

“物业服务的本质是‘与人相伴、与家相连’。”区住房保障局相关负责人在赛后表示，“我们希望通过这类活动，不仅锤炼队伍的专业能力，更唤醒行业的集体荣誉感，让物业服务真正成为连接千家万户的幸福纽带。”

这场技能与温情交融的竞赛，不仅展现了下陆物业人的专业素养，更见证了居民与物业之间的良性互动。而现场的每一句加油呐喊，每一次热烈掌声，都将化作物业服务持续提升的不竭动力。以赛促优、以情聚力，下陆区正用实际行动，让优质服务成为美好生活最温暖的保障。（记者　张瑾　通讯员　路聪　吴迪）

编辑：郭明磊