安心消费“码”上搞定

25日，下陆区未苏湾东坡文化文旅街区内，市民李先生在瑞幸咖啡（未苏湾店）点单时，用手机扫描门店显眼位置的“放心消费码”，商户资质、营业时间、商品品类等信息一目了然，轻松享受到了透明、便捷的消费体验。

作为集餐饮、购物、休闲体验于一体的城市文旅新地标，未苏湾街区近年来人气渐旺，消费需求持续攀升。然而，传统监管服务模式中存在的消费者知情难、商户亮证繁、监管响应迟等痛点日益凸显。

为此，下陆区市场监管局精准施策，联合技术团队创新开发专属“放心消费码”，将亮证经营、产品介绍、价格公示、投诉处理、日常监管、文化赋能六大核心功能集成整合，相较于传统公示牌，有效解决了信息滞后、功能单一等问题，实现“一码集成、全景覆盖”的数字化监管服务新模式。

如今，走进未苏湾街区，餐饮、零售、民宿等所有经营主体均已实现100％亮码公示。消费者扫码即可实时查询商户营业执照、食品经营许可证等资质信息，了解菜品特色、商品详情，查看明码标价及折扣规则，还可查看商户投诉处理记录与信用评价。若发生消费纠纷，可通过码上投诉渠道，选择与商户协商、维权服务站调解或向12315等平台投诉，形成投诉、处理、公示、改进的闭环机制，让维权高效便捷。

据悉，市场监管部门将持续拓展“放心消费码”功能，新增预付卡监管、食品安全溯源等应用场景，并以未苏湾为样板向更多商圈、景区等领域推广，为优化营商环境、提振消费信心提供更坚实的保障。（记者　陈弘毅）　

编辑：徐道发