3小时暖心救助52名乘客安全转运

给乘客送餐

5月18日17时许，一辆从阳新开往武汉的客运大巴因发动机故障，滞留在武阳高速阳新收费站内广场。面对高温天气和乘客的焦急情绪，阳新收费站迅速启动应急机制，联合高速交警、客运公司等多方力量展开了一场长达3小时的暖心救助，最终保障52名乘客安全转运，顺利踏上赴汉行程。

发现故障车辆后，当班班长汪连杰立即上报情况。站所负责人迅速组织人员开辟临时休息区，引导乘客至空调房避暑，并分发饮用水、面包等应急物资。与此同时，收费站与高速交警启动联动机制，在故障车后方设置警示标志、疏导车流，严防次生事故发生。

由于车辆维修耗时较长，司机紧急协调客运公司调派转运车辆。等待期间，收费站工作人员主动提供充电设备，耐心安抚乘客情绪。1小时后，接应客车抵达，乘客秦先生感慨道：“原本担心赶不上武汉的行程，没想到收费站像‘临时驿站’，一样周到！”

更令乘客暖心的是后续的“接力服务”。故障车被拖至浮屠收费站维修后，两站工作人员紧密协作，帮助乘客取回行李，并为其后续行程提供指引。“故障可以暂停，但服务永不停歇。”阳新收费站负责人表示，保障跨城客运畅通是高速人的职责所在。

当晚8时许，湖北省12122高速公路报警救援热线接到特殊来电——脱困乘客代表专程致谢：“多亏了他们，我们才能顺利抵达武汉！”据了解，武阳高速黄石段自2023年11月全线通车以来，已累计开展类似应急救助40余次。（记者　罗炜　通讯员　舒菲）

编辑：徐道发