真相才是化解质疑的最有效武器

近日，成都一名高中生坠楼事件在网上引发了热议。网民们热议的并不仅仅是跳楼事件本身，更是因为官方的反应。

梳理网络，网民们对事件的质疑点主要在几个方面：1、为何没在第一时间告知家属？2、为什么不经过家属同意直接将人送往殡仪馆？3、救护车为什么迟到？4、为什么没有监控录像？这也是当事学生家属的质疑。

再看引发网络炮轰的两次官方回应。第一次是成华区教育局的官方通报，概括起来就是自己坠亡，排除刑事案件，有媒体发评论认为是“避重就轻”。随后，平安成华的警方通报也因为简单粗暴模糊冷漠，不仅没有平息舆论，反而促进了舆论发酵。

官方的两次通报之所以引发舆情发酵，是因为它没有回应公众关切，没有对网络上的质疑点拿出详实的证据作出回应。一直到四川公安发布通报，通过详实严谨的证据对事件进行梳理，逐一回应了网上的质疑，用事实取得了网民的信任。

网民们为什么有这样的反应？不是因为他们可以从中获取什么利益，而是对公平公正的期待，希望这个社会秩序更合理，期望自己不要遇到不公。事实再次证明，民众不是好糊弄的，谣言止于真相，真正的信息公开才是化解质疑的有效武器。（徐道发）