“午间窗口”是为民服务的生动实践

据媒体报道，大冶车管所从9月1日起推出“午间窗口”服务，满足市民的错峰办事需求（http://www.hsdcw.com/hs/202109/t20210904_831953.html）。这一便民服务举措，受到了广大群众的点赞与肯定。

推出“午间窗口”服务，是对民之所盼的有力回应。以往，有些群众因居住的地方比较偏远，前来窗口办理业务极不方便，常常错过车管所办理业务的时间；还有一些上班族平时上班的时间跟办事窗口基本同步，很难抽出时间办理业务。如今，群众办事不用因时间问题而焦虑，上班族也不用专门请假去办事。“午间窗口”服务让群众实实在在感受到惠民政策所带来的省心、舒心和暖心。

推出“午间窗口”服务，是建设服务型政府的应有之义。政务办事窗口，一头连着政府，一头连着群众，办事是否高效便捷，直接关乎政府形象。此次，大冶车管所从群众的急难愁盼问题着手，推出“午间窗口”服务，增加窗口工作时间，减轻群众办事负担，这既是准确识变、科学应变、主动求变的内在要求，也是深化“放管服”改革的体现，更是践行以人民为中心理念的生动缩影。

人们群众对美好生活的向往无休止符，政务服务优化永远在路上。“午间窗口”服务只是为民办实事、解民忧的一个生动实践，要满足人民群众多层次、多样化的需求，还需要推动政务服务向纵深发展。一方面，要考虑不同群体的需求，转变工作作风，拓宽服务事项，简化办事程序，提高服务的实效性。另一方面，要提高服务群众的水平和能力，要借助大数据，整合各方资源和平台，将涉及群众日常生活的事项尽可能实现“网上办”“掌上办”，纾解民生困扰，真心实意服务民众。

群众利益无小事，为民服务无止境。政务服务不能仅仅满足现有的服务水平，还应在提质、提速上下足功夫，唯有急群众之所急、解群众之所忧，人民群众的获得感、幸福感和安全感才会更加充实、更有保障、更可持续。大冶车管所推出“午间窗口”服务具有很好的借鉴意义。（曾钦鸿）