砍价不成功的套路终是不归路

　　近日，斗鱼平台游戏主播“超级小桀”在直播过程发动网友参与了拼多多的砍价免费领手机活动，共有数万人在线，结果两个小时都没有成功。而且此事还登上了微博热搜，引发了网友们的大量讨论，表示要官方给一个说法。19日，拼多多官方对事件作出了回应称，“未砍成功”的情况不实。但官方的回应不但未平息舆论，反而激起更大的质疑。

　　首先，拼多多表示，主播是向其群友发出帮砍邀请，并非几万名观众都参与了砍价。但拼多多自身并未公布到底多少人参与了砍价，据主播后来接受澎湃新闻采访时表示，估计至少有几千人参与了砍价，具体数据只有平台后台才有显示。就算是只有上千人，那也是普通人可望不可及的人数，这个过程下来也让大家看到了所谓的砍价有多费劲。

　　再者，拼多多回应，砍价已经成功，货已经送达，当事人是17日12点52分开团，16点40分砍价成功，当事人在当晚23点34分领取特制优惠券用以领取该款商品。但该主播表示，他收到砍价成功的提示已经在他下播两个小时以后了，而在直播间里的两个小时一直都显示砍价不成功，中途还出现了二维码链接失效的情况。他联系客服，客服回应称，因为大量粉丝突然涌入链接，系统检测到恶意刷量行为，导致部分砍价失效。要这样说的话，这背后的逻辑就是，砍价是人少砍不成，人多封链接，拼多多的这个砍价套路真是让人无所适从。

　　三是，拼多多指出，对于蓄意推动，混淆舆论视听，公司法务已经完成了证据保全。这话一听就透着一股浓浓的威胁气息，却闭口不提自己没有把规则流程公开。拼多多免费领商品活动的砍价规则涉及到砍价的，就一句话：“选择您心仪的商品，邀请好友助力，在24小时内砍到0元，获得免费领商品资格”。但是通过这次免费领商品活动可知，第一、部分商品并不是免费领的，而是需要支付一分钱，这个有虚假宣传之嫌；第二、砍价规则明显写的过于简单，商品需要多少人砍价才能免费领决定权完全在平台，涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。由此看来，它明明是在套路消费者，反而指责别人蓄意推动，真不知道是谁在混淆视听。

　　此前通过上海律师起诉拼多多的案件，大家才知道拼多多砍价要砍到小数点六位数以后，简直堪比计算圆周率。而且，不久前上海消保委曾约谈拼多多，要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任，应对照相关法律法规的要求，纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。拼多多当时表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃。现在看来，拼多多根本没把消保委的约谈放在眼里！

　　最后，笔者只想说，别把消费者当傻瓜，永远差一刀的砍价，砍掉的是消费者的信任。当一个企业不是把心思放在怎么为消费者提供更好的服务上，而只是绞尽脑汁翻新套路来算计消费者，那么这家企业注定只会走上不归路。（吉星）