化解小纠纷，避免大事件

近日，连续几条新闻引起笔者注意：《探索完善矛盾纠纷治理“黄石模式”》（9月26日《黄石日报》）；《“110”联动“12345” 探索矛盾纠纷化解的“黄石模式”》（10月13日《东楚晚报》）；《两部门印发意见 加强人民调解服务 推进诉源治理》（10月13日《东楚晚报》）；《肖菊华调研我市基层社会治理和平安建设工作》（10月13日《黄石日报》）。

这几条新闻有一个共同的内容：化解矛盾纠纷，预防矛盾升级，推进社会治理。

俗话说，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。每一件事情的发生，背后都有原因。同理，每一个事件的发生，都是矛盾作用的结果，如果矛盾化解不好，小矛盾会形成大纠纷，甚至造成无法预料的后果。

有例为证：2023年1月，浙江平阳男子行凶致6人死亡，据传是邻里纠纷长期未得到有效化解引起；2023年5月，在网上引起轩然大波的南宁停车费事件，事前也是有种种“预兆”，但矛盾一直未得到很好的化解。

类似的事情还有很多，这些事情原本都有缓和的空间，却因为相关职能部门的不作为甚至是乱作为，一拖再拖，有的矛盾可能一拖十几年，导致小矛盾激化成大矛盾，越积越深，而正常的解决渠道“此路不通”，最终酿成严重的后果，一发不可收拾。所以一遇到类似事件，就有网友呼吁要查处事件背后的失职渎职问题。

当然，这种事情的发生和当事人的过激行为不无关系，我也无意于为当事人开脱罪责，而是要表明小纠纷和大矛盾的关系，说明处理好小纠纷可以避免一些轰动性的后果。

如《“110”联动“12345” 探索矛盾纠纷化解的“黄石模式”》中报道的几则案例，物业停电逼商户预交电费，居民因噪音和油烟与商户发生矛盾等，其中有些矛盾可能涉及环保、城管、市场监管等部门，但110民警并没有直接“踢皮球”一推了事，而是合理“传球”，给矛盾找到合理的解决渠道，避免了矛盾进一步激化。

这样做的效果也是立竿见影的，不仅有效解决了当事人的难题，也减轻了警方后续工作压力。据新闻报道，“据市公安局统计，该局自非警务类矛盾纠纷分流化解改革试点以来，共通过平台分流非警务矛盾纠纷3675起，110接报矛盾纠纷类警情环比下降7.6%，同比下降14.1%，重复报警同比下降17.8%”。

职能部门依法依规，让当事人感觉合情合理，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，是最经济实惠的治理。正如最高人民法院、司法部近日联合印发《关于充分发挥人民调解基础性作用 推进诉源治理的意见》要求，深入推进诉源治理，坚持抓早抓小、应调尽调、法理情相结合，防止因调解不及时、不到位引发“民转刑”“刑转命”等恶性案件，从源头上减少诉讼增量。 

（徐道发）