一个“假如”的追问

春节假期，是旅游的旺季，关于旅游的投诉也屡现媒体。

游泳冠军傅园慧2月17日发微博，称在长白山包车被半路加价，文旅部门第一时间介入调查，不到两小时事情就完美解决。据当晚官方通报，涉事司机系非法营运，被处以3万元顶格罚款。

网友们在关注此事的同时，也提出了疑问，其中央视网问出了大家共同关心的想法：她凭借“名人效应”迅速解决了问题，假如（被勒索的）不是傅园慧呢？

这一问，还真问出了料，一名IP属地为吉林的网友就发帖表示，两周前在长白山遭遇黑车，经历与傅园慧一样，举报投诉之后，至今没人管。

与上述网友同样遭遇的就是闹得沸沸扬扬的云南丽江“导游没空道歉”风波：河南田女士一家在云南丽江旅游，因未购买5万元手镯被赶下车。事情发生在2月13日，一个多星期过去了，至今没等来一个道歉。

据南方都市报2月21日报道，田女士一家曾与丽江市文化和旅游局方面进行沟通，并希望导游张某能当面道歉，“文旅局说春节期间导游正在接团，不能来道歉”　。对此，她表示，可以退一步，让张某录视频道歉。

作为知名景区，丽江旅游宰客事情频频发生：

·2023年3月，丽江一导游在大巴车内威胁游客“大不了老子导游不干了，我卖车卖房卖土地都要和你拼到底，干到底”；

·2023年7月，有游客在丽江因不购物被导游辱骂是“阿富汗难民”；

·2024年　1月，74人旅游团游丽江被强制要求消费骑马……

回到田女士的事件上，坚持不道歉，当事导游为什么这么硬气？他的底气是啥？这种态度，说明他没有认为自己错了，我们还怎么希望他能改正错误？

网上消息透露，田女士所在的旅行团第二天购物就达80多万元，导游可拿多少提成我不得而知，而当地文旅局在2月18日的通报称“未发生强制购物”，“　拟对导游张某作出罚款二万元、暂扣导游证三个月的行政处罚”，这样的处罚可以说是轻飘飘，我们大概可以看出导游的底气在哪儿了。

一个多星期了，“导游没空道歉”还在网上热度不减，网友们关注它，是对当地文旅部门处罚的不满，是对当事导游拒不道歉的傲慢而愤怒，是因为对公平正义的渴望，是担心自己也会遇到这类问题。

假如不是傅园慧，事情就发生在一个普通人身上，我们什么时候经得起这样的追问？

（徐道发）