保护好消费者的“脸”

在酒店办理入住登记时，很多旅客都习惯了“刷脸”。不过，上海近日发布，严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”。在上海，走进很多酒店都有相关提示标语，记者在采访时也观察到，旅客们入住时只要出示自己的订单和本人的有效身份证件即可入住，并没有刷脸核验的操作。（4月24日中国新闻网）

如今，人脸识别的准确率逐渐提高，适用在各种场景，比如门禁、景区、酒店、银行、安检等领域，大家都习惯了。然而，“刷脸”则意味着将自己的脸部信息交给了“刷脸”方，倘若发生信息泄露，被不法分子利用，或将给消费者带来经济损失，乃至更严重的伤害。

这种担忧并杞人忧天。今年2月份，中央电视台就曾报道，陕西西安某公司的财务人员张女士与老板视频通话，老板要求她转账186万元到一个指定账号，张女士没有多想就按要求转账了，并按惯例将电子转账凭证发到群里，老板发现不对，及时报警，最终保住了156万元，损失了30万。

人脸信息作为主要身份验证手段的生物信息，对消费者的个人财产安全十分重要，特别最近这两年AI技术日益成熟，“AI换脸”的网络诈骗频现，西安的这个案例仅是其中之一。我们向来都信奉“耳听为虚，眼见为实”，有视频为证，大家的警惕心就会放松，网络诈骗成功率就倍增，绝不能再掉以轻心。

早在2021年，最高法就明确宾馆等经营场所滥用人脸识别属侵权。去年8月份，国家网信办发布的《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》也重申了这一点。大数据时代，国家加强了个人信息隐私，我们公众更应学会用审视的目光对待“刷脸”要求。

现实中，遍布各种场景的“刷脸”，都有必要按照《个人信息保护法》进行严格清理、规范。上海出台规定，要求酒店保护旅客隐私，不得强制“刷脸”，这既是回应公众的关切，也开了个好头。窃以为，谁都该保护消费者的“脸”，所有存在强制“刷脸”的场景都应该认真反思，而不是止步于酒店。

（黄齐超）