助力消费者“避坑”假维修高收费值得点赞

夏季是各类制冷电器使用的高峰期，家电维修中的“李鬼”也蠢蠢欲动，导致消费者投诉量大大增加。为维护消费者合法权益，上海市消保委对居民信箱家电维修小广告和地图类APP上的家电维修商家进行了调查，发现家电维修市场虚假报价、虚假维修以及虚构故障等问题较为普遍。（9月3日《工人日报》）

虚假报价、虚假维修、虚构故障，收取高额费用等等，家电维修行业的这些　“坑”，让消费者防不胜防，想要维权却非常困难，上海市消保委助力消费者“避坑”假维修高收费值得点赞。

先来瞧瞧上海市消保委为消费者做了哪些事儿：

其一，组织了针对居民信箱家电维修小广告的暗中访问监督活动，发现这些信箱小广告的可信度极低。为验证这些广告的真伪，工作人员依照广告上标注的地址，安排专人进行实地探查。实地走访了1003个地址，其中988个地址是虚假的，占比竟高达　98％。

其二，察觉到“黑维修”涌入地图APP，上海市消保委对两家著名的地图导航软件企业进行了约谈，要求企业即刻采取有效的整改举措。

其三，上海市消保委收集了主要家电品牌的特约维修电话，制作了“消保委帮您忙——家电维修信息表”。

其四，为更广泛地提醒消费者留意这一问题，上海市消保委正在通过全市8000余个居委会消费维权联络点，将暗访短视频和“消保委帮您找——家电维修信息表”微信内容传播到十几万个业主群。

不难看出，上海市消保委为消费者做了大量工作，在很大程度上帮助消费者“避坑”假维修高收费，真正当起了消费者的“娘家人”，服务贴心至极。

“避坑”假维修高收费，仅靠消费者个人的力量确实很难。上海市消保委的做法，一方面为消费者提供了切实的保障，能有效提高消费者的“避坑”概率，安全感十足；另一方面，也有助于规范市场秩序，给正规、专业的维修企业带来更好的发展机遇，推动维修行业朝着更为规范、健康的方向迈进。

助力消费者“避坑”假维修高收费值得点赞，实实在在为消费者办了好事、实事，值得各地参考学习。

（王军荣）