暖风送客来 酒店门庭热

客人在花间堂欣赏未苏湾景区美色

天热，下陆酒店业同样火热。

28日，在东方山上的东方梵园酒店停车场，俨然成了“全国车牌展”：苏A、粤B、皖C、鄂A……天南海北的车子在此“会师”，凝聚成夏日绵绵不绝的人气。

今夏以来，暑期旅游旺季叠加面向江苏游客的景区门票减免政策，以及密集举办的各类赛事活动，共同推动下陆区酒店业热度飙升，各类酒店客房预订紧俏、入住率屡创新高、特色服务亮点纷呈，尽显文旅融合下酒店业的蓬勃生机。

赛事期间客房预订火爆

全国青年健身健美锦标赛、湖北省首届青少年运动会等大型赛事接连在黄石举办，磁湖山庄成为赛事接待的主力。

“赛事期间预订异常火爆，7月3日至15日平均入住率达90％，其中60％为裁判员与运动员。7月18日至31日预订全满，已经‘一房难求’。”总经理曾鹏斌介绍说，为全力支持赛事，酒店主动为相关人员提供30％的价格优惠。同时，针对江苏游客执行“挂牌价5折或网络价9折孰低原则”，有效拉动了消费，线上预订量较平日激增约40％。多重利好下，磁湖山庄7月营业额已近百万元。

“火爆”背后是精心的付出。磁湖山庄成立了以总经理挂帅、各部门经理参与的专项接待专班。每次接待前均进行系统培训，内容覆盖礼仪规范、应急处理、赛事信息乃至本地旅游资源推荐。步入大堂，珍珠果米酒、黄石港饼等本地特产被精心陈列于休息区，明码标价，方便客人选购。针对运动员的特殊需求，提供晒收衣物、深夜递送红糖姜茶等细致入微的服务。在食品安全方面，开展快速检测与市场监管相结合的常态化检查，筑起安全防线。

特色服务开拓文旅赛道

与磁湖山庄聚焦赛事服务不同，位于未苏湾景区旁的花间堂，则凭借其独特的人文度假体验，在假期亲子游、休闲游中大放异彩。

“飞花”与“归鹭”两家门店共124间客房，分别主打年轻时尚商务风与纯中式静谧风，“自暑期起，周末入住率持续攀升至70％以上。”店长缪珊珊点明其核心竞争力：“我们提供的是‘环境、情感、文化’三重深度体验，这一独特定位吸引了众多追求品质享受的游客。”

灯塔、椰树、沙滩、泳池、碧湖……别样的夏日风情，使这里成为暑期亲子家庭的热门之选。而真正打动人心的，是其独特的“花间式”服务。前台员工送客入房时，会娓娓道来本地文化；精心制作的“玩乐地图”让探索黄石变得轻松有趣；夜间的“晚安甜汤”带来甜蜜慰藉；早餐一碗热腾腾的铜山口牛肉粉，是唤醒味蕾的本地风味；独创的“花间小日子”活动——颂钵疗愈、太极八段锦、花间香事等，让客人彻底放松身心。

“在外游玩时只需一个电话联系管家，回到房间美味佳肴就已备好。”客人金女士盛赞。据介绍，近一个月，花间堂这两家门店总营业额已达80万元，吸引力十足。

在东方山半山腰上，同样深谙文旅融合之道的东方梵园酒店，近两月营收约30万元。其打坐、冥想、泡茶等禅意特色服务，受到江苏游客的青睐，线上预订火热。

百花齐放共筑城市美好

找准定位，优化服务，成了黄石磁湖智选假日酒店的生存之道。

6月底至7月初，该酒店接待了2025年全国少年（U18）田径锦标赛等赛事参与者共300余名，提供低于散客价40％的团队优惠。针对运动队员需求，酒店每日中午提供解暑饮品绿豆汤、酸梅汤、橙汁等，雨天则送上暖胃姜汤。

对于江苏客人，不仅有专属折扣，还会送上猪油饼等特色小礼包。6月份以来，酒店营业额已达120万余元，营收率上涨21.5％。

面对大型活动，酒店展现出高度灵活性。“在活动期间将早餐时间提前至凌晨五六点，并弹性延长退房时间至下午三四点，确保客人充分休息。”销售经理张哲文说。

安排高铁站专车接送、主动推荐文旅路线提升游客体验……通过这些个性化的服务，桔子连锁酒店7月中旬入住率达95％以上。

酒店业的蓬勃发展，离不开政府层面的积极引导与规划。下陆区商务办通过打造大屋湾、安达路、居然之家等特色街区，为酒店业营造良好氛围。围绕不同区域策划“民宿东方”“青啤夜市”等夜间消费聚集区，带动酒店特色化发展。引进东方梵园、花间堂等不同类型酒店，丰富业态，形成差异化良性竞争格局。鼓励磁湖智选假日酒店、磁湖山庄等升级改造，以特有风格吸引多元客群。

借文旅融合之机，下陆区酒店业将持续提供高品质、多样化、就近就便的消费供给，让酒店不仅是来往客人歇脚的驿站，更是展示城市美好的亮丽风景线。

记者　刘莹　实习生　余梓优　张雯婧　文／摄

编辑：徐道发