杭州西路社区：“融”出居民幸福感

下陆区杭州西路社区于2021年4月成立，辖区包括武夷花园、宏维·山水明城、扬子馥园、居然之家、百事威等8个小区

自成立以来，杭州西路社区坚持党建引领，聚力打造“五融四零”党建品牌，全新探索“12345”工作法，让“融”的触角延伸到基层治理的神经末梢，用“融”的力量将党员干部群众凝聚一起，共同编织民生幸福网，共同缔造美丽幸福家园。

联盟结硕果 服务显成效

“小区面貌提档升级，离不开物业大联盟的支持。”1月10日，百事威小区居民张先生感慨地说。

2023年3月份，市创文办发布年度第二期黄石市创建全国文明城市“十佳十差”名单，杭州西路社区百事威尊邸二期小区被评为“最差”。该小区存在管理不到位、楼道内墙面破损、乱堆现象严重、照明灯破损等问题。

百事威小区葆力物业服务不到位，“老大哥”宏维物业就葆力物业服务、管理存在的问题研究分析、建言献策，推动葆力物业服务升级。

“葆力物业服务意识提升后，百事威小区卫生环境有很大改观，楼道乱堆现象减少了，卫生死角清理了。”杭州西路社区副主任张冬英说。

物业管理与居民生活息息相关，是群众关注的焦点，更是基层治理的难点。

2023年10月27日，杭州西路社区党委指导辖区8个小区的物业公司成立物业大联盟，旨在推动物业管理工作水平再上新台阶。

物业大联盟成员覆盖广，统筹协调优势明显，有效打通了小区管理的“肠梗阻”。同时，有效串联起小区党组织、网格、物业公司、业委会、志愿者等治理主体，推动“五方”相互融合、相互监督、共商共建，干事效率更高了。

联盟结硕果，服务显成效。2023年，辖区怡安花园小区、扬子馥园小区先后在市创文办实地督察月度考核中被评为“最佳”。

志愿传递爱 温暖居民心

2023年12月12日，杭州西路社区联合辖区邻家超市、中商超市等商家举办首届“双12”志愿者积分兑换狂购节活动，各商家提供种类繁多的商品，回馈志愿者的奉献精神。

“利用空闲时间参加志愿服务活动，不仅帮助了别人，还实现了自我价值。”当天，志愿者杨红用志愿积分兑换了一桶油和一些零食。

因为有你，其乐融融。2021年，社区牵头成立“乐融融”志愿服务队，宏维·山水明城小区居民杨红担任队长。

“成立之初，杨红带着十几名妇女骨干，主要开展卫生清理、邻里关照、文明宣讲等活动，大家特别有奉献精神。”杭州西路社区工作人员张安莉说，如今，在“乐融融”志愿服务队的带动下，越来越多的居民爱护居住环境，共建美丽家园。

2023年6月5日，宏维·山水明城小区41栋1楼居民向杨红反映高空抛物问题，该住户的阳台前经常有果皮、烟头等废弃物品从天而降。

为共同营造和谐、安全、文明的居住环境，杨红和社区网格员挨家挨户上门走访，呼吁大家共同抵制高空抛物等不文明行为，同时联动宏维物业制作张贴高空抛物警示牌，倡导居民自觉提高安全意识。

“志愿红”散发光与热，“红马甲”传递爱与暖。经过2年多的发展，“乐融融”志愿服务队从最初的20余人发展到现在的200余人，拥有50余名核心骨干，成为社区基层治理的重要力量。

一花引得百花开，百花盛开幸福来。“饭后一小时”志愿巡逻队、幸福圈小小志愿者服务队、西藏美团踢踢杭州西路社区志愿服务队等相继成立，并通过开展各类活动发展更多年轻家长、小小志愿者、新就业群体人员加入团队。

值得一提的是，西藏美团踢踢杭州西路社区志愿服务队于2023年4月底成立，共有成员26名。他们积极参与社区治理工作，担任社区“平安巡查员”“文明引导员”“问题收集员”，宣传社区“融红娘”公益服务，开展“相亲交友”活动，赢得居民广泛赞誉。

阵地为载体 构建便民圈

“阵地要建起来，活动要办起来，居民的心要凝聚起来。”杭州西路社区党委书记马赞表示，只有把民心融起来，让多方力量参与进来，才能更好地推进社区治理工作。

去年初，杭州西路社区新党群服务中心建设完成，面积近800平方米，配置了政务服务导办台、开放式办公区域、共享书吧、多功能活动室、党员活动室、未成年人活动室等功能室，完善了无线WIFI、便民饮水机、应急医药箱、手机充电、便民纸笔等服务设施，方便群众办事。

新党群服务中心立足“共建、共融”思维，推行开放式办公、零距离服务，实现办公场所最小化、服务功能最大化。

社区政务服务导办台设置了“社区工作者全岗通”，全面推进“全科社工”服务模式，让社区工作者从“一岗制”转变为“全岗通”，大大提升服务效率。同时，制定“帮办代办教办”及“预约上门办”等便民举措，将真情服务送到群众身边。

温馨舒适的共享书吧有书籍1500余册，由市图书馆等单位和辖区热心居民捐赠，涵盖党史、绘本、科普、文学等多个类别，让更多居民享受阅读的快乐。

多功能活动室可举行国防教育宣讲、学习道德模范、气象小知识科普、大手拉小手趣味运动会等文明实践活动。去年暑期，“希望家园 暑期托管”爱心班在社区多功能活动室开班，招募了12名大学生，开设了38节特色课程，服务了100余名小朋友。

为打造融合联动的党群“便民圈”，杭州西路社区在百事威小区建设了“融骑士”红石榴驿站，服务外卖员、快递员、环卫工、网约车司机等就业群体；在宏维·山水明城小区新建“融心”红石榴驿站，该驿站由宏维物业腾出一间120余平方米的房间并出资10万元建设，现已装修完成，即将开放。

“社区党群服务中心和红石榴驿站相互链接、融合治理，把社区服务向更大范围、更深层次延伸，推动社区治理水平整体提升。”马赞表示，社区将紧贴群众实际需求，筑牢基层党建阵地，让党群服务中心成为党员群众愿意来、经常来的温馨家园。（记者 万经煌 犹冼松 通讯员 曾莉莉）