文明实践打通旅游服务“最后一公里”

　　□记者 殷珂 通讯员 王正军

　　春色宜人，万物复苏，正是旅游好时节。

　　大冶市金湖街办上冯村的入村公路上，每一个转点都有穿着红色志愿服的人值守，指挥交通秩序；游客聚集的山顶、中心广场，都有穿着红色志愿服的人在默默忙碌着……

　　随着新时代文明实践站挂牌成立，上冯村的文明实践遍布全村每一个角落、融入每一个村民的心灵，成为全体村民日常生产生活中不可或缺的一部分。

　　生活水平提高后，丰富精神文明成为上冯村民的追求目标。

　　2011年以来，在各级政府和贤达人士的大力支持下，全体村民群策群力、同心同德，海选村庄新农村建设理事会。组织全村20多位在职和退休教师及新乡贤、知名人士，成立顾问委员会，修订村规民约，指导发展，深挖人文景观和传统文化等。并先后组织村民成立腰鼓队、锣鼓队、威风鼓队等，利用日常活动和节庆活动，加强传统文化传承的同时，大力宣传社会主义核心价值观。

　　15年前，村民曹和珍中风，半个身子不能动。儿媳曹芬十几年如一日照顾婆婆，一日三餐从不间断。4年前，曹和珍摔了一跤，卧床不起。曹芬没有抱怨，一如既往悉心照顾婆婆。周末有事时，曹芬便叮嘱11岁的孙女端饭倒水。

　　该村还对4个村庄“非遗”项目进行补救传承，组建一支文艺宣传队，编辑出版了《上冯传说》《诗画上冯》等书，丰富村民的文化生活。

　　近年来，上冯村依托上冯湾中心广场，建立新时代文明实践广场和法治广场，大力宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、核心价值观及法治文化。全村先后制作张贴各类宣传栏、标语等50余块（条）。

　　该村成立以村“两委”成员和三个湾理事会长为主体的志愿服务站，并成立若干志愿服务小队，联合街办各志愿服务队，大力开展卫生整治、文明卫生教育、文明监督，慰问孤寡老人和聋哑残疾人等各类志愿服务，让村民能在“家门口”找到精神家园和服务平台。

　　现在的上冯村，已经形成融文化礼堂、老年互助中心、党员群众服务中心、党建法治广场、卫生服务站、新时代文明实践广场于一体的文明实践综合体。

　　新时代文明实践，不仅凝聚了上冯人的民心，也打通了服务旅游的“最后一公里”。

　　一次，一游客掉落钱包，里面有现金、银行卡及身份证。志愿者拾到后立即交给村委，再由村委联系游客交还遗失物品。这样的好人好事在上冯村不胜枚举。为此，该村还建立遗失物品招领处，安排专人登记和返还，让游客顺心游玩。

　　为进一步服务好游客，上冯村不定期组织旅游服务培训，村民人人都是导游员、讲解员和文明引导员，让游客舒心游玩。

　　卫生服务、交通服务、引导服务……在各志愿服务小队的带领下，村民都成为志愿者，尽心尽力服务好来此游玩的游客。