真情调解化纠纷　热心服务暖人心

2025年12月30日，开发区·铁山区铁山街道建设路新时代文明实践站出现感人一幕：居民刘道兴一家手捧锦旗，专程来到张卫华调解工作室，紧紧握住调解员张卫华的手：“张师傅，您是我们家的大恩人！”锦旗上，“排忧解难似亲人为民服务暖人心”的金色大字在阳光下格外耀眼。这面锦旗背后，藏着一个跨越数年的温情故事。

刘道兴老人年逾九旬，是社区的重点关怀对象。数年前，他与老伴因生活琐事产生矛盾，家庭氛围一度紧张。得知情况后，张卫华主动介入。“老两口相处几十年不容易，晚年更要相互陪伴。”张卫华耐心倾听双方心声，用朴素的话语化解误会，最终使二老重归于好。

去年，一位老同事的儿子突然登门，以急用钱为由向老人求助。刘道兴拿出了自己省吃俭用攒下的养老钱。不料，对方此后便失去了联系。不仅子女焦急万分，老人自己也因此事郁郁寡欢。关键时刻，刘道兴的家人再次想起了热心肠的张卫华。

张卫华立即行动，多方联系借款方。她既动之以情，说明九旬老人积攒这笔钱的不易；又晓之以法，阐明相关的法律责任与后果。经过多次耐心协调，双方最终达成一致，共同商定了分期还款方案，为老人挽回了损失，也化解了一家人的焦虑。

这些事例，是张卫华多年来用心用情服务社区老人的缩影。在居民眼中，她始终把老人当亲人，全心全意为大家排忧解难。“关爱老人、排忧解难是我的本职。我将继续以热心、耐心和细心，服务好每一位居民。”张卫华表示。

一面锦旗，一个故事，一份真情。张卫华用她的实际行动，诠释了什么是“老吾老以及人之老”。这份超越血缘的关怀，正是和谐社会中最动人的风景。（记者　陈双　通讯员　陈瑞）