开通居民热线　为民服务更贴心

“没想到社区反映这么快，第二天就处理好了我反映的小区排水问题。”6月25日，看着已经经历过几次大雨考验，仍然排水通畅的门栋排水口，大冶东岳路街道荟萃小区居民李师傅由衷地竖起大拇指。

6月19日，李师傅发现自己所在小区7栋门口的排水口太少，导致积水严重，影响出行。听说社区开通了居民服务热线，抱着试一试的心理，李师傅拨通了社区居民服务热线。

社区立即组织工作人员现场勘查，并第一时间联系东岳街道旧改办协调处理。20日上午，专业维修人员进场施工，社区还邀请居民代表全程监督，确保工程质量。

这是湖滨社区开通居民服务热线后解决的又一件民生实事。

据介绍，该居民服务热线自今年年初开通以来，已经成功为居民办理“小事”10余件，成为湖滨社区群众的知心热线。

“居民事无小事。”湖滨社区负责人表示，社区将持续通过热线电话、网格走访等多种渠道收集民情民意，并进一步完善快速响应机制，不断提升服务居民水平，为居民创造更加舒适、宜居的生活环境。（记者　万经煌　通讯员　陆清）