3人团队，4年让192对夫妻破镜重圆

“莫激动，你慢慢说，我听着！”11月11日上午，阳新县婚姻家庭纠纷人民调解委员会（简称“阳新家调委”）办公室内，蔡婷婷刚忙完一起赡养纠纷调解，又一通家庭纠纷求助电话打了进来。

今年以来，这个仅有3名专职人员的阳新家调委已成功调解和好54起离婚纠纷，让54对夫妻重归于好。离婚纠纷、抚养纠纷、赡养纠纷、继承纠纷……自成立以来，位于阳新县人民法院一楼的阳新家调委受理了无数家庭纠纷，让不少夫妻和好如初，父子（母子）间的紧张关系得以缓和。

善于倾听，争当“知心人”

为及时有效预防和化解婚姻家庭矛盾纠纷，切实维护妇女合法权益，推动平安家庭建设，促进社会和谐稳定，根据上级妇联相关工作部署，2018年5月7日上午，阳新家调委揭牌仪式及第一次家调委成员单位联席会议在县法院举行。

成立之初，家调委仅有1名调解员，负责接访与咨询工作。因矛盾调解工作受到各级领导和部门的重视，2021年5月，阳新县综治中心增设一个办公点，时任阳新县兴国镇山川台社区网格员的蔡婷婷通过考试加入家调委。

在社区摸爬滚打多年的蔡婷婷，日常工作就是与群众打交道，参与过无数次家庭纠纷调解。“刚入职时，说实话，我心里有些惶恐。以前在社区只对接一个网格的家庭，现在要面向全县，面临的家庭纠纷可能更复杂、数量更庞大。不过，调解员首先要学会倾听，才能争取双方的信任。”她回忆道。

阳新县黄颡口镇有一对夫妻长期分居两地，丈夫在沿海地区跑运输，收入可观，妻子在家照顾一双儿女读书。起初，丈夫每月按时转账支付生活费，后来生活费陆续减少。妻子询问时，丈夫总是支支吾吾。直到后来，妻子才得知丈夫染上了赌博、酗酒的恶习。

“女方到县法院起诉离婚前，先到家调委向我诉说丈夫的种种不是。我安安静静听她讲了一下午，还认真做了记录。直到她停住话语、望向我，我才开始帮她分析情况，随后请她给我一点协调时间。”蔡婷婷说，之后她多次与男方沟通，向他讲述妻子的不易与委屈，这对夫妻最终解开了心结，重归于好。

这样的案例，在阳新家调委举不胜举。

坚持学习，懂理更懂法

蔡婷婷认为，作为一名合格的调解员，需要具备三大能力：第一是天然的亲和力，包括同理心、微笑、热情与耐心；第二是持续的学习力，要钻研心理学、民法典、婚姻司法解释、家庭教育及社工解决问题的方法等；第三是坚韧的毅力，遇到复杂案件，能运用多种方法、协调多方力量解决，坚信问题终将化解。

她也要求另外两名搭档的调解员，始终以学习提升为目标，深耕调解工作，保持初心与热爱。正因如此，2022年，入职刚满一年的蔡婷婷便被评为阳新县“十佳优秀调解员”。

家住阳新县老城区的林女士，丈夫早年去世，她独自拉扯大两个女儿和一个儿子。如今女儿远嫁外地，儿子成家后购置了新房，林女士退休后独自生活。随着儿子有了自己的小家庭，因工作和生活琐事，回家探望的次数越来越少。

“逢年过节只是提点东西放下，坐不了10分钟就走，待我就像走亲戚。”对儿子的不满逐渐累积，最终引发了“不可调和”的家庭矛盾，林女士打算到法院起诉儿子，要求其支付赡养费。

在家调委，耐心听完林女士的倾诉后，蔡婷婷多次组织母子碰面沟通，动之以情，晓之以理。最终，儿子向母亲真诚道歉，并承诺每月定期探望、陪伴母亲，母子二人重归于好。

针对家庭暴力、婚内出轨、重婚、财产争夺、赡养老人、抚养子女等不同类型的矛盾纠纷，阳新家调委在综治、公安、法院、司法等部门的支持下，将法、情、理有效融合，多方面、多角度精准施策，既调解纠纷，又解决根源问题，最大限度保护当事人的合法权益。

直面矛盾，既解纠纷又解难题

“家庭纠纷不用慌，找阳新家调委可以商量！”这句话，一度成为阳新妇联、综治、公安、法院等部门工作人员的口头禅。

“能调解的尽量促成调解，每成功调解一次，心里就满是成就感。实在无法调解的，我们会引导当事人进入司法程序，最大程度化解积怨，让双方和平分手。”蔡婷婷说，家调委的职责不光是调解纠纷，更要实实在在解决问题。

在多年的调解工作中，蔡婷婷发现，受理的案件中婚姻纠纷占比达80％，其余则以赡养纠纷、抚养纠纷居多。“很多矛盾越是回避，误会越深、怨气越重，只有直面矛盾，问题才有缓解的可能。”

数据是客观的，更是温暖的。2021年，家调委调解和好8对夫妻；2022－2023年累计调解和好40对；2024年调解和好90对；2025年至今已调解和好54对。仅离婚纠纷一项，自2021年以来，已有192对夫妻在阳新家调委的帮助下破镜重圆。不少当事人还特意寄来感谢信，表达感激之情。

凭借出色的调解能力，2025年3月8日，蔡婷婷荣获“黄石市妇女工作先进个人”荣誉称号；同年9月，她代表黄石市参加省级婚姻家庭纠纷人民调解“大比武”，获得优秀奖；阳新家调委也荣获“黄石市先进人民调解组织”称号。

阳新县委政法委相关负责人表示，家庭是社会的细胞，婚姻家庭和谐是社会稳定的基础。从2018年成立至今，阳新家调委在化解离婚纠纷、抚养纠纷、赡养纠纷等方面作出了积极贡献。（记者　贺介飞　通讯员　巴榕）