“保”障的网络惠民暖心

荐字人小档案

年度汉字推荐人：余杰

年龄：27岁

身份：社区工作者

一句话回顾2025年：作为一名社区医保经办人员，这一年来，我亲眼见证了医保如何守护每个家庭——它并非事后补救，而是事前筑起的“健康防火墙。”

我的年度汉字故事：我是西塞山区八泉社区的一名工作人员，同时也是一名社区医保经办人员，医疗保障关系千家万户，我见证了很多居民从医保中受益，我的家庭也是其中之一。我的父亲今年才53岁，去年因为一次意外摔伤，检查出肺部纵隔有一处大肿瘤，检查和手术费用高达6万多，经过医保及“石惠保”报销后，个人自费不到2万元，为我们家庭实实在在减轻了负担。

2026年展望：希望能更好地将医保惠民政策宣传到千家万户，实现全覆盖，为筑牢这张民生“保障网”助力。

12月24日，走进西塞山区八泉社区办事大厅，余杰正在帮助社区居民用手机办理医保亲情账户绑定。居民张阿姨参加的是职工医保，老伴则是居民医保，绑定亲情账户，设置个人账户共济后，老伴平时看病买药就能用自己账户的余额了。

余杰很快就帮助张阿姨完成了亲情账户绑定和个人账户共济的设置，还帮助张阿姨用手机为老伴缴纳了2026年度城乡居民医保费用，余杰的热心帮助和医保业务线上办理的便捷性，让张阿姨夫妻俩连连点赞。

为困难群体筑起防护网

余杰还记得，自己刚进社区工作那年，一位在财富广场经商的商户，因为爬梯子取货时不小心，从高处跌落，导致肋骨断了好几根，去医院治疗时，才发现自己当年的居民医保忘了缴费，她焦急地联系社区要求补缴保费，但却得知补缴有3个月等待期，最终只能自费治疗，花费了4万余元。

这件事让余杰印象深刻，虽然社区医保经办工作只是他众多工作内容中的一项，但每次入户走访时，尤其是每年城乡居民医保集中缴费期，他都会反复提醒居民，及时缴费。日常工作中，他也经常帮助居民用手机进行线上医保缴费、申请异地就医备案、医保亲情账户绑定等，居民遇到医保问题，他也会积极帮助联系医疗保障服务中心，帮助居民解决。

在余杰的积极宣传下，居民王女士每年都及时缴纳了居民医保费用。今年王女士因为心脏疾病做了两次手术，若完全自费需数万元，经医保报销及医疗救助后，实际个人只花费了9000余元，大大减轻了她的经济负担。

由于王女士家庭困难，在社区的积极帮助下，王女士家庭今年还被纳入低保范围。同时，余杰还帮助她申请了相关公益组织的“大病救助”项目，进一步帮助她减轻医疗负担。

为每个家庭撑起保护伞

余杰直言，他自己家也是医保政策的受益者。去年夏天，余杰的父亲不小心摔了一跤，摔伤了胸部肋骨，于是前往医院进行CT检查，结果意外发现肺部纵隔处有一个大的肿瘤，医生建议他们做进一步的PET－CT扫描检查。经过进一步会诊和检查，检查结果显示为良性肿瘤，但由于肿瘤面积过大，可能引起呼吸困难，专家建议手术切除。

“好在父亲每年都缴纳了居民医保，全部检查及治疗费用若自费需6万余元，经医保报销后，个人仅承担了不到两万元，为我们家庭在经济上减轻了很大负担。”余杰说道。

“我也给全家人都买了‘石惠保’。”余杰说，“石惠保”是惠民型商业医疗保险，是基本医疗保险的补充，父亲通过“石惠保”成功报销了2000多元，与100元的保费相比，还是非常划算的。

医保是国家的惠民政策，更是每个家庭抵御健康风险的坚实后盾。余杰说，在黄石，有着许许多多像自己这样的社区工作者。线下，他们在集中缴费期对社区网格开展上门走访宣传，特别是对社区内的重病独居老人、低保户、重度残疾人等群体实现全覆盖。线上，他们通过居民网格群和微信朋友圈加强宣传。日常工作中，他们耐心指导居民使用手机APP缴费、讲解医保政策与保障功能，协助居民线上参保，让居民切实认识到医保的重要性，让这项惠民政策真正成为守护居民生活的“定心丸”。（记者　李艳芳　文／摄）