社区破解治理难题　用心用情服务居民

3月9日，阳新县城东管理区沧浪亭社区党群服务中心里，工作人员正忙着整理居民信息台账。这个位于莲花湖畔的社区，挂牌成立不到三个月，各项工作已步入正轨。

沧浪亭社区于2025年12月29日正式挂牌，由原园博园社区拆分而来。管辖范围东至下雉大道，南至竹林大道，西至莲花湖东岸，北至马龙路。辖区现有10个居民小区，3957户、15849人。

“社区新成立，第一件事就是把家底摸清楚，看看居民们最需要什么。”社区党支部书记常喆介绍，两个多月来，工作人员对辖区低保户、困难户、精神障碍患者等特殊群体进行了全覆盖走访。

走访中还真发现了问题。家住果园新村的83岁程姓老人，一直未办理高龄补贴。老人原属特产良种场，误以为只有“有单位的人”才能享受这项政策。“我们赶紧上门跟她解释，只要是80岁以上老人都能申请。”工作人员不仅耐心讲解政策，还主动帮着跑腿，最终为老人成功申请到了高龄补贴。

除了走访，医保宣传、禁鞭宣传、反电诈宣传也一项不落。楼栋微信群里，工作人员反复推送新社区地址和服务信息，提醒居民办事别跑错。

“要说社区的热心人，得提咱们的肖大爷。”常喆笑着说起这位年近八旬的“编外网格员”。肖大爷全名肖绪周，住在东景城二期。他有个雷打不动的习惯：每天要在社区周围转上一圈，然后到社区坐坐，唠唠嗑再回去。

年前，肖大爷给社区提了两条意见，每条都“点”在了社区的心坎上。一条是说老年人没地方去，希望能有个活动室，让大家有个坐的地方。另一条，他发现有些小区还挂着原社区的横幅，希望这些横幅能换掉，别让办事的居民跑冤枉路。

“两条意见都提在点子上。”常喆说，目前社区正在落实老年活动室的规划，宣传横幅也陆续更换。

作为新社区，沧浪亭也面临着成长的烦恼。辖区不少居民在外务工，房子常年空置，导致物业费收缴率普遍不高，物业服务质量也因此上不去。“物业费收不起来，服务就跟不上；服务跟不上，居民就更不愿意缴费，这是个恶性循环。”常喆坦言，社区正在探索“红色物业＋志愿服务”的模式，用服务换信任，用信任促缴费，逐步破解这一基层治理难题。

今年，社区还有几项硬任务：一是尽快完善新的党群服务中心功能，让居民办事有个敞亮的地方；二是做好红色业委会换届，把真正热心负责的党员和居民选进班子；三是推动社区、物业、业委会三方联动真正运转起来。

此外，辖区“一老一小”占比较高，下一步社区将重点围绕这两类群体，探索“老帮小、小助老”的互助服务模式，用心用情服务辖区居民。（黄石融媒记者　吴天韵）

编辑：严逸亭