社区靠前服务　为企业发展“清障”

“多亏了园博园社区的主动对接和贴心服务，帮我们解决了运营中的不少难题，让企业能够轻装上阵、安心发展。”3月10日，江西美城城市运营服务集团有限公司阳新分公司负责人将一面印有“优化营商环境办实事　助力企业发展暖人心”的锦旗，送到阳新县城东管理区园博园社区工作人员手中，言语间满是感慨。

据悉，该公司负责园博园社区内太阳城四期、八期共5个小区的物业服务，服务业主近2600户。日常运营中，业主投诉时有发生，主要集中在小区开发商遗留问题、设施维护协调不畅等方面，加之企业对最新物业行业扶持政策不熟悉，运营压力一度较大。

社区党总支在日常走访中了解到企业困境后，主动靠前、精准发力，第一时间建立“社区＋企业”专项对接机制，安排专人担任企业服务专员，全程跟进问题解决。

除针对性开展政策解读相关服务外，在设施维护上，针对企业反映的小区道路维修、娱乐设施改造、充电桩扩容困难、公共绿地占用等问题，社区联动业委会主动对接住建、执法等相关部门，组织专业人员现场勘查、制定改造方案，保障小区物业服务正常运转。

在开发商遗留问题矛盾调解方面，社区依托“N＋”多方联动机制，主动对接各职能部门，跟进落实相关政策，有效化解、缓解了各类矛盾纠纷，为企业营造了稳定、良好的运营环境。此外，社区常态化组织社企座谈会，邀请物业及相关企业参与，累计收集企业需求建议16条，搭建起社企高效沟通的桥梁；同时引导企业积极参与社区共建活动30余次，实现了社企良性互动、互利共赢。

“一面锦旗，既是认可，更是责任。”园博园社区居委会主任陈琳表示，社区将建立企业需求台账，精准对接企业诉求，充分发挥资源链接阵地作用，用心用情用力为企业提供更优质、更高效、更便捷的服务，助力企业高质量发展。（融媒记者　吴天韵　通讯员　汪慧英）

编辑：严逸亭