救助政策“找上门”　温情帮扶“送到家”

“感谢街道和社区的帮助，你们如同亲人一样贴心！”下陆区友谊社区居民刘东（化名）的哥哥从工作人员手中接过低保证，激动之情溢于言表。这一幕，正是下陆区新下陆街道推行社会救助“主动发现”机制、变“人找政策”为“政策找人”的生动写照。

刘东一直以来性格孤僻，鲜少与邻里往来。社区网格员在日常入户走访中察觉其状态异常。经了解，刘东患有精神疾病，但家庭照料能力有限，仅靠哥哥每月不多的退休金维持生计。网格员迅速将情况上报，一场精准帮扶随即展开。

新下陆街道立即联动区民政事务综合服务中心、社区残联及低保专干启动核查程序。工作人员多次上门，耐心讲解救助政策，协助其哥哥陪同刘东完成残疾鉴定，顺利申办二级精神残疾证。证件下发当日，街道同步启动救助程序，协助提交资料、开展经济状况比对，按流程为其申请城市低保。

为破解“政策不对称”和“信息不对称”难题，近年来新下陆街道创新推出“走访＋数据＋政策”三位一体机制，筑牢民生保障防线。网格走访主动找，建立网格化排查机制，对重点人群定期走访，主动捕捉困难线索。数据预警精准找，通过医保大额支出预警、卫健部门信息通报、残联数据反馈等渠道，及时识别突发困难。政策研判上门找，依托黄石市社会救助“一件事”平台，整合多部门政策资源，绘制“政策找人地图”，主动研判救助组合，帮办代办实现“一次申请、多项救助”，让数据“跑腿”代替群众“跑路”。三项举措协同发力，形成“走访发现—数据捕捉—政策匹配”的闭环链条。

如今，一条条信息渠道成为“温情纽带”，一次次主动叩门送去温暖。新下陆街道和下陆区民政部门通过主动发现、快速响应、精准帮扶，让救助政策及时惠及困难群众，切实打通服务“最后一米”。（融媒记者　刘莹　通讯员　刘慧琴　何易扬）

编辑：严逸亭