3月30日14时许,下陆区肖家铺社区办事大厅内,一位年迈老人步履蹒跚地走进来,神情茫然。社区工作人员见状,立即上前热情接待。
经沟通发现,该老人疑似患有认知障碍,言语混乱,无法清晰说出家庭住址及家属联系方式,还时而念叨“妻子病重”“孩子走失”。老人未携带手机,身上也没有任何身份信息。社区工作人员一边耐心安抚老人情绪,一边迅速启动应急救助机制,第一时间联系团城山派出所请求协助。
民警赶到现场后,通过人脸识别技术快速核实了老人身份——郝姓,70余岁,家住玉龙湾小区。进一步了解得知,当日老人独自前往碧桂园小区寻找弟弟时,不慎走失。随后,民警联系上老人的女儿郝女士。
在等待家属期间,社区与派出所工作人员全程陪伴在老人身边,轻声安抚、细心照料,缓解老人不安情绪。半小时后,郝女士急匆匆赶到,见父亲安然无恙,连连向工作人员致谢:“全家人都急坏了,多亏了你们帮忙。”
临别时,工作人员叮嘱郝女士,可为老人制作身份信息卡或佩戴防走失标识,加强日常照护,避免类似情况再次发生。(融媒记者 刘莹 通讯员 乔宇婷)
编辑:严逸亭