救命药遗落候车厅　暖心接力送还

“真的太感谢你们了，这可是救命的药啊！”4月3日下午，远在麻城的袁女士收到失而复得的药品后，专门给黄石市综合客运枢纽站打来电话，连声道谢。

原来，这批价值近万元的药品，是袁女士日常所需的“救命药”。当日上午8时30分，她乘坐从黄石发往麻城的班车，发车后才猛然发现，装药的袋子落在了候车大厅。心急如焚的她立刻拨通了枢纽站服务台的求助电话。

接电话的是枢纽站老员工詹思文。“我赶紧在电话里安慰她，让她别急，把去过的地方和大概时间说清楚。”詹思文一边耐心倾听，一边快速记下关键信息，随即联系监控室展开查找。

监控室内，工作人员调出候车大厅多个角度的画面，一帧一帧回放。最终，一个不起眼的角落引起了工作人员的注意——候车座椅下方，一个袋子静静躺在地上。“就是它！”工作人员迅速赶到现场，确认正是袁女士遗落的药品。

药品找到了，可袁女士已经到达麻城。詹思文和同事们没有犹豫，将药品仔细封装好，托付给当日下午1时50分发往麻城的班车司机。“我们反复叮嘱司机，一定要亲手交到袁女士手上。”詹思文说。当天下午，这批“救命药”顺利送达。

在黄石市综合客运枢纽站，这样的暖心小事并非个例。近年来，该站持续推行“五心服务”理念——细心、热心、贴心、耐心、用心。从快速响应到跨城接力，每一次寻回失物的背后，都是交通人把旅客当亲人的责任与担当。小小的药品，传递的是一座城市的服务温度。（融媒记者　罗炜　通讯员　邬海明）

编辑：严逸亭